把“幸福”厚植于心是春运的永恒主题

记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，2020年春运火车票将于2019年12月12日开始发售。国铁集团相关部门负责人介绍，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天。全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增加3257万人次，增长8.0%。（新华网 12月11日）

春运，一如牵起远方与故乡的丝带。无数拥挤与奔走、团聚与离别、等待与期盼，虽经岁月洗礼，未曾改变。但从归乡人买票开始一直到推开家的大门，许多事却已沧海桑田。

当然，春运火车票开售总是社会关注的焦点。多年耕耘与研发，互联网购票催生电子客票的推广与普及，凝聚着技术人员心血智慧的候补购票、人脸识别、电子客票等“新花样”，正惠及数以亿计的旅客，大步提升着中国百姓出行的幸福指数。

服务创新带来安全便利与效率提升的“双赢”。随着电子支付等终端功能的日益强大，人们看看屏幕、动动手指就能享受车票“落袋为安”的便捷；同时风险请求拦截、人脸识别等科技又大大提高了购票的安全性，让乘车效率更高。对于数亿人口的大迁徙，无论是安全还是效率，每个百分点的提升都与经济发展同频，与民生幸福相关。每次回家路上的踏实与幸福，不断增强着百姓对铁路出行的信任和依赖，加快着行业自身改革前进的节奏与步伐。

智能之路、科技之路伴随春运归途同频共振。新时代呼唤新技术，也书写着不进则退、优胜劣汰的不变法则。回首春运变迁，感叹科技幸福着归途。从列车wifi、刷脸进站到如今的电子客票、候补购票、智能机器人服务，一步一个脚印的创新举措，背后是科技工作者的实干足迹。在推广普及信息化、智能化服务的征程中，铁路部门以春运为契机，勇当改革创新开拓者，主动聚焦百姓需求，在技术上不断突破，不断完善，让服务更加贴近民生。这也为创造“智能中国”、“科技中国”汇聚起全新动能。

众所周知，我国地域广博、人口众多，每年春运期间大批量旅客集中购票、集中乘降都对铁路部门的服务能力提出严峻考验。而应运而生的团体务工票、学生票，开行84列慢火车，深入偏远村镇，让顺利回家和反向出游都变得简单而幸福，这其中饱含的民生情怀让无数游子解决了担忧，纾解了焦虑，满足了需求。

幸福是什么？幸福是团圆时的欣喜，是相逢时的眼泪，是归途中的温暖。让乡愁不再沉重，把幸福厚植于心，铁路部门从未停止过脚步。期待着春运归乡路上的你满怀从容与喜悦，收获温暖与幸福！

孙思可