电子客票，方寸之间的走心服务

记者从中国铁路成都局集团公司获悉，自12月5日起，贵州高铁陆续试行电子客票，旅客将告别纸质火车票，直接刷二代身份证等有效证件就可进站乘车。(12月06日 人民网)

自去年11月铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票应用试点，为车票“无纸化”拉开了序幕。而今，电子客票一步步扩容，让更多的旅客享受到了出行的便利，带给旅客更美好的出行体验。

电子客票的推广，让人民的出行更加便捷。电子客票服务，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，均可在12306网站自助变更。在这个讲究“快”的时代，电子客票既让旅客省去了排队取票的时间，提高了出行效率，也为旅客省去了防偷怕掉的担忧。如此便捷服务，电子客票的推广应用又岂能不让人期待?

以方寸之间的改革，为“美丽中国”添助力。铁路作为国民出行首选的交通工具之一，每一年印制车票所使用的纸张是非常巨大的。而铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，实现旅客乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供等多样化服务，有效节省了不必要的纸张浪费。如在今年国庆期间，铁路旅客发送量就高达上亿，这就意味着，推行电子客票，仅一个国庆，就可以节省数亿计的火车票!那么1年、10年、100年呢?这数以亿计的票据又该是多大的节省?故此，电子客票的推行必定是大势所趋，既是利国利民的新举措，亦是绿色环保、可持续推广的便民方式。

车票无形，服务走心。时代在发展，社会在进步，人们对美好生活的向往亦在日益增长，铁路作为一个为数亿民众服务的传统运输企业，其服务的质量与民生的品质已然产生了不可分割的羁绊。“科技改善民生，智能缔造幸福”，铁路部门运用信息化、智能化技术手段提高服务质量，改善旅客出行体验，从电子客票到刷脸进站、从VR导航到机器人问询，铁路智能化服务进程持续推进，人们美好出行的幸福指数不断提升，这些足以展示了新时代铁路扎根服务，立足民生的新理念、新风貌和新作为，也是铁路践行交通强国、铁路先行历史使命，深化改革发展的一个缩影。

电子客票，从有形到无形，人民的出行必将变得更加美好!(戴治国)