春运车票开售，用精准化服务点亮返乡路

距离2020年春节还有不到两个月，准备回家过节的旅客本月需要密切关注春运火车票的发售了。12月12日(下周四)春运首日火车票将率先通过铁路12306网站、12306手机客户端或95105105订票电话开始销售。（12月5日环球网）

一头连着故乡，一头连着远方，一张张车票蕴含无数的期待和牵挂，见证了岁月的变迁，承载了我们美好的记忆。从“一票难求”到“舒适还乡”，从简陋的硬纸“卡片”到“无纸化”车票呈现，一系列温馨、高科技举措见证了春运长足进步，可谓“铁路巨变”的缩微版。

如今信息技术的不断发展，“无纸化”的生活方式已是大势所趋。每逢春运来临，一张车票既承载大批务工者回乡团圆的寄托，又充当着他们追梦途中的桥梁。可以看到，人性化、智能化服务举措相继推行，为助力春运出行、改善民生品质敞开新的大门。

一张车票，记录购票方式走向“便”迁。回望售票大厅前人头攒动的购票队伍，如同“惊心动魄的战斗场面”，如今，取而代之的网络购票，让“动一动指尖”已然成为一种购票常态，让“购票难”不再是陈词滥调。购票方式的小变迁，蕴藏着科技的大变化以及“以人为本”服务旅客理念的不断升华，可以说，同样是春运出行，同样的归心似箭，与时俱进购票方式让“说走就走”逐步成为人们幸福生活的标配，也让回家的“最后一公里”速度更加畅快。

一张车票，推动服务方式不断精细化。从开放电子客票到自主选座、推出接续换乘服务到接入微信、支付宝支付，从高铁网络订餐到铁路常旅客会员制的推出，“精细化”服务方式给万千旅客送去了福音。不仅如此，为更好丰富购票体验，改版后的12306网站，功能布局更为合理、界面友好清晰、购票流程便捷，以及新增用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击，从而最大限度方便旅客出行，让用户的满意度和获得感进一步得到提升。

春运，这场人类最大的年度迁徙大戏即将开演。也许，每年回家的路不同，但回家的心都是一样。一张小小的车票记录下中国铁路发展的“速度与温情”，我们相信，在不久的将来铁路部门会给我们带来更多的春运“惊喜”。

李哲