铁路电子客票，让旅客体验更美好

今年的铁路部门“放大招”，电子客票的推广，在一夜之间火遍大江南北，广东、广西、云南、山东、四川、重庆、河南、上海、天津、江苏等地增设上百电子客票试点车站。

电子客票，其实就是“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。“电子客票实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。”与传统纸质车票相比，电子客票将其承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。此项功能的开通，将提高旅客的出行体验，节约旅客在窗口的排队购票时间或自取机取票的时间。同时对于铁路的售票窗口来说也大大的减少了压力，节约票纸使用，更为低碳环保。

那么电子客票具体能给人们带来哪些方便呢？

1.对于旅客来说，出行最重要的就是方便快捷。旅客手持有效身份证原件即可快速进站验证、检票乘车，减少取票环节，提高通行速度。

2.解决旅客持纸质版车票的后顾之忧。没有纸质版车票，车票丢失或损坏、贩卖假票等问题也就随之消失了。

3.自助退、改签业务更加方便。如果旅客使用网上支付方式且未取出报销凭证，可直接在互联网上自助办理退票或改签业务，不仅方便了旅客的出行，也减轻了车站售票窗口的压力。

4.节约用纸，绿色低碳环保。在出站口经常随处可见旅客扔掉的车票，取消了纸质版车票，减少了票纸的使用量，这种情况也就不复存在了。

电子票推出后，车站仍然会保留窗口售票，如遇不会网上购票、证件丢失、购买学生票、已取报销凭证后退票等，都可以前往售票窗口办理。

电子客票的推出，是铁路创新发展的成果，“不忘初心、牢记使命、交通强国、铁路现行”铁路部门将会不断创新电子化服务，进一步完善电子客票的应用，逐步在更多车站推广，让我们共同体验美好的旅行生活吧！（张佳丽）