“无票乘车”让“科技春运”成为今年春运的关键词

根据2020年春节假期安排，2020年春节放假时间为1月24日—1月30日。铁路春运为期为40天，其中节前为15天，节后为25天。按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定。2020年1月10日将迎春运首日，12月12日（星期四）旅客可以购买春运首日的火车票。（北京青年报 12月3日）

2020年的春节将至，又开始了一年一度的“人类大迁徙”，春节与家人团聚的愿望也逐渐涌上了在外游子的心头。但每年在人山人海中等待与拥挤中度过的旅途，也给春节出行的人们蒙上了一层阴影，最终因为对亲人们挥之不去的思念，而选择默默承受这些无奈。

铁路部门的工作人员也感同身受，体会到春运期间旅客的不易，不断提高服务质量的同时，将科技发展带来的便利运用到今年的春运，实实在在的利用“黑科技”实现了2020年春运的诸多“不一样”。

电子客票，将纸质车票承载的旅客运输合同、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同，实现乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证按需提供和逐步电子化。旅客无需换取纸质车票，可直接使用二代居民身份证件原件进站乘车所以如果旅客不打印购票信息单和报销凭证，也不影响进站上车。该举措将在很大程度上提升旅客的出行体验，减少旅客排队等候的时间。同时，铁路部门也可降低维护制票机器的频率，节约打印车票的成本，更为经济环保。

从纸质车票到电子客票，是铁路与科技融合发展、高质量服务旅客的生动实践。我国是世界上高铁里程最长、运输密度最高、成网运营场景最复杂的国家。为了更好地落实客运提质计划，近年来，我国无论在高铁装备制造、养护维修，还是线路运营、客运服务方面，均大力推进技术创新和管理创新，广泛运用云计算、物联网、大数据、人工智能等先进技术，以科技创新助力服务水平提升，增强了旅客获得感、幸福感和安全感，践行了“让旅客体验更美好”的庄重承诺。

由此可见，电子客票服务的实行是铁路部门践行以人民为中心的发展理念，更是逐步实现铁路服务信息化和智能化的积极实践。从网络订票、自主选座、网上订餐、刷脸进站等便民举措到如今推出的电子客票，一步步升级的铁路服务顺应着旅客日益升级的需求，让人们的出行品质变得更加丰富多彩、方便快捷。

科技的发展，让曾经备受诟病的春运出行实现了翻天覆地的变化，让出行不再跋山涉水、归家不再舟车劳顿。人工智能的投入使用，让“科技春运”成为今年春运的关键词，也让民众实实在在体会到2020年春运的“不一样”。笔者坚信，通过不断的努力，更多的“黑科技”也将逐步投入使用，让今后的旅途更加便捷宜人。