春运抢票，莫上代售平台的“贼船”

2019年已进入最后一个月，12月3日起，2020元旦火车票正式开售，2020年春运首日火车票也将从12月12日起开售。

随着春运的临近，抢票回家逐渐变得火热起来。在这个激烈的抢票时刻，不少人发现一些火车票代售平台隐藏着很多“坑套路”，很多人都会一不小心掉入捆绑搭售的陷阱，不明不白花了冤枉钱还没发觉。

其实，这些代售平台中一直存在默认搭售、捆绑销售等“坑套路”。“抢票外挂”的滋生不仅扰乱正常购票秩序，还为归途蒙上了一层“乡愁”阴影，各方谴责之余，也应合力破解“抢票外挂”的监管难题。

根据《消费者权益保护法》消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；消费者享有自主选择商品或者服务的权利。显然，消费者在购买火车票时应当享有知情权，知晓自己购买了哪些服务，而火车票代售平台的默认搭售、难以取消则是一种侵权行为。

近几年也有不少媒体和公众发声批评指责，但收效却很小，很多代售平台的强买强卖和捆绑搭售依然猖獗。再加上一些消费者即使发现被坑了进行举报，却因为各种举证流程繁琐，且赔偿期更是漫长，消费者到最后大多只能选择忍气吞声。因此，在今年春运即将来临之际监管部门必须采取有效措施，保障春运购票环境公平、安全。

一方面，监管部门应对网售火车票捆绑搭售行为予以纠正，并依法采取从重处罚措施让违规商家得不偿失。同时，要规范网站收费行为，不得出行捆绑搭售、隐藏选项等“套路坑”。另一方面，为防范网站违规捆绑搭售死灰复燃，要与时俱进的将其立法与执法，制定网售票统一规范标准，明确网站售票行为要合规，只能收取符合规定的费用、明码标价。

另外，作为购票大军的我们也尽量不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，就算选择第三方购票网站也要认真审核订单，防止隐藏搭售服务。一旦发生纠纷，我们也要注意保留证据，拿起法律武器捍卫自己的正当权益不受侵犯。

诚然，天上没有掉馅饼的好事，当你选用抢票软件之前，不妨给自己打好预防针。春运即将来临，火车票代售平台的“坑套路”不能因为普遍就没人管，也不能因为存在已久，就没完没了。只有彻底地将其根除，我们的回家之路才能更加平坦舒畅。

黄冰倩