高尚品质人人应有 列车文明从我做起

对于高铁列车的运输工作当中，我们可以看到很多不同的事情发生，像是不文明的事故也时有发生，但是铁路部门可以很好地解决和处理。而对于列车文明方面的事情，也一样会经常呈现在我们的眼中，这样的正能量值得让我们看到最好的一面。而对于铁路文明的行为，足以看出铁路部门在倡导文明方面做出了不错的榜样和传递的作用，而这都是值得我们佩服和学习的地方。

在国庆假期期间，有一位乘客到邵阳的火车站来买票，当时他比较着急，所以匆匆忙忙就把自己的手机给落在了售票窗口，而这一切都被当时售票的工作人员给发现，他看到了这部手机后，就开始分析应该是乘客一时粗心大意落下的，所以赶快把手机给保存起来，想等着手机的主人来认领，过了二十分钟左右的时间，该乘客赶紧回来找手机，在确认对方的身份后，该售票人员赶紧把手机还给了这位乘客。一场虚惊却换来了乘客跟铁路人之间最好的信赖。

从这名乘客的角度来说，匆匆忙忙是值得理解的，尤其是在国庆假期当中，很多乘客或许都会有这样的一些问题发生，落下的身份证、手机、钱包，甚至是自己的贵重行李等等，但是在铁路部门工作人员的眼里，会用最好的职业道德为他们保驾护航，让大家尽最大可能减少自己的损失，而乘客能够更好地信赖铁路部门，在出行体验方面有了更好的感受。

而从铁路人的角度而言，一个小小的动作不过是常态，但是却展现出了铁路工作人员的职业精神，在每一个细节的处理和把控上，都能从大局角度出发，因为他们代表了铁路部门的形象，所以一言一行都可以看出素养，而在这样的一个帮助乘客的行为里，能让乘客更多的增加信赖和好感，对于双方都有不错的默契配合作用。

相信在这样的氛围当中，铁路客运工作可以一直保持做好的状态走下去。（刘昊）