高铁站“踹人事件”，情绪失控的惨痛教训

有些人，面对突发事件，总带有主观偏见、无视规则，任“情绪喷泄”，不能客观、冷静按规处理。这种我行我素的霸道，可能源于一时冲动，也可能是长期不守规矩养成的陋习。

近日，有媒体报道，女子王某带家人到南京南站赶火车。因堵车加上安检人多没赶上检票，去改签又被告知当天的票都已售完，怒火中烧的王某对着检票员就是一脚。经检查，检票员膝关节积液，多处软组织挫伤。

停止检票，即意味着赶不上本趟车次了。即便列车还停留在站台未开行，也绝不允许再检票放行，这是列车检票的硬性规定，也是对广大旅客人身安全的最基本保护。显然，王某在已经停止检票的情况下，认为是检票员有意刁难不让其进站才导致误车，这种带主观偏见的意识肯定是错误的。而其将情绪迁恕于他人，对检票员耍起“无影脚”，导致他人受伤更是违法行为。目前,王某被行拘5日，并赔偿相关医疗费。及时有效的现场执法，对于消弭此类违反公共秩序事件有着积极地意义。

一直以来，我们面对此类乘客无端撒泼、辱骂、施暴等行为，更多的是从文明出行的角度呼吁，希望公众能够在出行中展示出文明的一面，既是对自身素质的一种体现，也是对公共秩序的一种遵从。而事实上，仅仅依靠文明呼吁，是远远不够。在某些时候，文明建设既要通过文化的力量，也要辅以刚性的法治约束，即便“约束出来的文明”，是一种不得已的选择，也是非常有必要的。

赶不上高铁，肆意而为，却换取了5天的行政拘留，不知王某是否后悔。但凡有时间观念的人都应知道，外出赶车尤其是在国庆期间客流量大的时间段乘车，都应当预留足够的时间，以便应对堵车、排队等不可控因素，避免因时间紧促而错过车次。这是对出行时间规划的最基本要求，也是对出行秩序最起码的遵守。如果一个连自已时间都把控不好的人，就难以把控自己的情绪及规则意识，往往会在关键时刻做出一些不可理喻的行为来满足自己的利益需求，而这种行为建立在罔顾他人权益的逻辑上，是带有主观意识偏见的。

最可怕的是，王某此次是带着自己的母亲及小孩赶车。对小孩而言，王某闹此一出，未按规章办事，成了反面教材,给亲人留下了不可治愈的心伤，可谓是损人不利己，败得一塌糊涂。

所以，我们应当认识到“情绪管理”和“规则意识”的重要性，无论何时何地，都要善于经营好自己的情绪，不能因为情绪失控，就任性地破坏规则，最终导致不可预知的严重后果。(戴治国)