开拓商业合作提高客货服务质量

本报广州9月19日电 （记者朱进军）9月17日，中国铁路广州局集团有限公司举办广告媒体、商业项目推介会，集中推介了23个广告项目和37个商业项目。国内多家大型企业、经销商代表参加了当天的推介项目交流。广州局集团公司相关负责人介绍，推介会展示的60个重点项目，以新站建设、既有站场改扩建为契机，加快推动铁路广告媒体和商业开发，进一步提升客货运输延伸服务质量，是铁路主动对接国家“一带一路”建设和粤港澳大湾区建设、加强铁路运输供给侧结构性改革的一项举措。（人民铁道报 9月20日）

近些年中国高铁的发展势头迅猛，从当初的高铁萌新成长为现在东方巨龙，也仅仅只用了十多年时间，在世界高铁史上留下来浓墨重彩的一笔。高铁代表的不仅仅是高速，更代表着高质量服务，各个铁路局有限公司针对如何利用高铁这一优势，做好高铁服务，纷纷出谋划策，群策群力，其中广州局集团公司举办多彩推介会开拓商业合作渠道，既能推动铁路商业开发，又能提升客货服务质量，这将是一次成功的举措，让其他单位从中学习到宝贵经验，为进一步挖掘铁路商业潜力，提高铁路服务质量打下坚实的基础，受益的也将是我们这群旅客，这群消费者。

铁路部门有着自己独特的文化，半军事化管理，有客运火车站的地方，就会产生巨大的人流量，衍生出一个商业圈，火车站作为商业圈的中心，拥有着巨大的商业潜力，虽然广告招租、商铺开发、服务体验等方面都是铁路部门可以着力的地方，但是这个需要统筹规划经营，将这些商机给充分有机结合利用起来，打造出一条产业链，让旅客从进站候车到乘车再到出站体验到一条龙的便利服务，让商业更加贴近旅客的温馨舒适出行。

笔者始终认为着力于提升客货服务质量的商业合作，它所带来的不仅仅是商业值的增加，也是服务质量的提升，将会推广出一些新颖的服务体验，打造出特色服务品牌，让旅客的出行变得更加温馨、舒适、便利，即使是一个人的出行，也能体验到家的温暖。

“多彩推介会开拓商业合作渠道”这是一个好的举措，它的创新理念，为其他的铁路兄弟单位开拓了提升服务质量的思路，笔者坚信在将来的不久的日子里，旅客所能享受到的将会更加好。