铁路小纸条 惠民大爱心

“上周末，我坐火车回天津，在车站南四出站口地下通道里看到墙上挂了一排‘指路小纸条’，一共有红、白、绿三种颜色，涉及天津站的很多公交车信息。旁边还印有二维码，也可以用手机扫码查询公交路线。”在北京工作的何女士说。《中国铁路》

一张张写满乘车信息的小纸条排列有序，为出站口增加了一道亮丽的风景，给出站后的旅客解决了后顾之忧，避免出行麻烦；同时帮助打拼者对一个陌生的城市有了初步的了解。铁路部门推行服务至上，待旅客为亲人，全方位的为旅客着想，事事从旅客角度出发，能够更快捷的帮其解决了一道又一道的出行难题。

纸条虽小，但字字暖心，写满了关心和问候。内容上的出行指示就像一份简易的地图，瞬间为这个陌生城市增加了些许的熟悉感，为换乘更加节省时间。此举更加受益于老年人，老年旅客的出行，一直是铁路服务的重点。他们多数不会使用智能机，时常出站后两眼一抹黑，不知目的地还有多远，有了小纸条的帮助可以带在身上随时查看，公交，地铁，出租车地点一目了然，让老年人在出行中有了便捷的体验，也让在外的子女得到放心。

中国铁路事业的发展蒸蒸日上，便民服务也是与日俱增，各大车站设立党员先锋岗，志愿服务亭等，都在想方设法的为各类旅客提供不同的帮助，解决了大量的出行难题。铁路工作者不断强化帮扶细节，细微之处深入人心，严谨的工作作风，微笑待人的服务热情，获得海内外一致好评，彰显了大国铁路的魅力和风采。

人民铁路为人民，一切为了旅客出发，将贴心服务带进旅客心里。一道指示灯，一句问候语，一处便民二维码，极有可能为在外不知何去何从自己指引明确的方向。如今在追求速度发展的同时，铁路人不忘初心，永远将旅客放在首位，放在心里。

指路小纸条火了，火在它看似不起眼，却有效的解决了问路难的问题，同时提高了车站的工作效率。方寸之间才能彰显大爱，越是小事越能看出铁路工作者的用心之道，从心出发，拉近旅客心与心的距离，从小事出发，促进和谐铁路，文明出行的发展理念。