暑运高分成绩单晒出铁路服务新突破

2019年暑运在熙熙攘攘的人群声中落下帷幕。今年暑运，全国各车站旅客发送量“再次”同比增长，据铁路部门发布的信息显示，7月1日至8月31日，全国铁路旅客发送量7.35亿人次，同比增加6925.6万人次，增长10.4%。

数据凸显了国民生活水平和百姓旅行需求的提高，也折射出铁路部门与时俱进的服务得到消费者的认可。说起来这一成绩来之不易，过程不易，结果完美，是铁路部门以高铁和旅客列车绝对安全、满足人民群众美好出行为己任，未雨绸缪，厚积薄发的结果。也验证了辛勤耕耘就会有收获，辛劳付出就会有回报。

做好暑运“谋划布局”，“走得好”是关键。为了应对暑运持续不断客流高峰，铁路部门在及时对列车运行图进行调整，这份为暑期“量身定制”的客车运行图，将开行旅客列车2128.5对，比现图增加195对，客座总能力将达到401.3万，比现图增加35.1万，铁路客运能力增长9.6%，至少解决了35.1万人买不到票的难题。在增加图定列车运行数量同时，优化列车运行方案，使列车开行时间，运行径路更加符合人们出行规律，减少中转次数，方便人们出行。此次调图，紧贴民意与时代的步伐，符合广大旅客的要求和所需。

坚守的人最可敬，奉献的人最可爱。拥挤的人群背后，铁路职工放弃了休假，坚守岗位，成为一道靓丽的风景。他们把舒适、假期留给别人，把坚守与付出留给自己。从春运到暑运，再到国庆假期，甚至还会继续到春运，他们都默默坚守在一线，用汗水铺就旅客的平安温馨路，用坚守诠释了无数铁路人的责任和使命。旅客温馨便捷出行路背后，有着一个个动人故事不知名的主角。

最考验一个部门反应力的是对突发事件的处理能力。7月初，全国许多城市出现了强降雨的天气，在自然灾害面前，铁路干部职工以雨为令，冒雨奋战，以忘我的工作精神和工作状态，应对暴雨带来的影响。为了确保旅客平安出行，面对大范围、长时间暴雨极端天气，铁路部门积极做好抗击水害、防洪抗讯工作。他们把困难埋在在心底，把微笑送给旅客，用激情、梦想、坚强的斗志，从而完成了一次次自然灾害面前的袭击，与水害较量的运送旅客和安全生产的任务，受到了广大旅客和社会各界的高度好评。

年年暑运路相似，岁岁年年情不减。暑运已经结束，但铁路服务仍在路上。中秋、国庆即将接踵而来，新的征程即将展开。接下来的工作，相信铁路人会不断地总结经验，不断完善服务细节，不断提升老百姓出行幸福指数，让所有的旅客享受到铁路建设发展成果，在出行中不仅仅提高着幸福指数，更是全面建设小康社会一个重要组成部分。（尹晖）