铁路；让亿万暑运客流“化整为零”

9月1日，记者从铁路上海站获悉，为期两个月的铁路暑期运输于8月31日落下帷幕，在62天运输期内，铁路上海站累计发送旅客2343.48万人，较2018年暑运多发送旅客125.64万人，同比增长5.7%，发送量再创历史新高。（中新网9月1日）

暑运期间，探亲、学生、旅游等多重客流叠加，，铁路旅客发送量持续高位运行，同比增加5.7%，发送量再创历史新高。暑运期间客流集中增加是对铁路部门的考验，铁路部门不遗余力的确保旅客平稳有序的出行创造了有利条件，在这场暑运“大考”中，铁路部门交上了一份满意的答卷。

平稳有序的暑运离不开铁路部门的共同努力，这个暑期铁路部门多措并举，旅途服务更便捷，运力投放更精准，迎战极端天气处置迅速得当，为旅客美好出行奠定了坚实的基础！为方便暑期旅客出行，铁路上海站利用微博、微信小程序、12306网站、车站显示屏、广播等途径向旅客提前发布增开列车、列车晚点、剩余车票等信息；增加志愿者人数和力量；增开学生专窗，重点保证暑期学生票的发售。针对出现的台风、暴雨等恶劣天气铁路部门与地方交通枢纽做好提前对接，通过延长公共交通运行时间，有效疏散滞留旅客。

让人眼前一亮的是；“智慧暑运”让旅客出行更加便捷顺心。今年暑运，铁路再添新“智能”，微信、支付宝等功能的普及，让购票者从“排长队”到“手指舞动”、“微信小程序”、“扫脸进站”、“VR导航”等高科技服务层出不穷，提高了进站候车的速度；以及“连续换乘”和“高铁+共享汽车”最后一公里服务。“高铁网上订餐”、“自主选座”、“连续换乘”、“顺手寄”等服务让旅途多了份自主和从容；正在悄然进行的“厕所革命”也极大地改善了乘车环境，彰显文明出行。

透过现象看本质，今年暑运期间一组组鲜活的数据证明，随着老百姓生活水平的提高，乘高铁、动车出行已成首选，无论是过去的暑运，还是即将到来的中秋、国庆节等节假日，我们有理由相信：坐火车、乘高铁出门，一定会给广大旅客带来更加美好的出行体验。