刷脸进站，科技改变生活

      今年下半年，长三角铁路将在12个高铁普速一体火车站、4个普速和1个高铁火车站增设104台“刷脸进站”设备（即自助实名制核验闸机），该设备将由原来的476台，增加到580台，覆盖的地区和范围由26个城市48个火车站，扩充至40个城市65个火车站，旅客进站候车更畅通，出行体验更美好！（上海铁路局）

      随着人工智能系统的普及，车站检票通道增设了自动检票机，在保证正确率的同时大大提高了检票速度。售票厅增设自动售取票机，减少了人工窗口排队时间。今年下半年，长三角铁路将在12个高铁普速一体火车站、4个普速和1个高铁火车站增设104台“刷脸进站”设备，科技改变生活，让旅客乘车体验更智能。

      车站增设“刷脸进站”设备，从旅客角度出发，不仅提高了通过速度，还让旅客体验了一把“人工智能”，也为后续铁路全面实现“人工智能”垫定了基础！从铁路角度出发，“刷脸进站”设备直接减少了工作人员与旅客的接触，降低投诉率。人工验证通道人员相对空余，可为有困难、有疑问的旅客提供更好的服务。

      一年中各大大小小的节假日，都是铁路客流的高峰时段。增设“刷脸进站”设备后，将旅客分流，大大减缓了进站压力，迅速组织旅客进站。尤其是大面积停运、晚点等重点时期，实名制验证工作人员有更多的时间做好解释工作，毕竟旅客安全始终是第一位，也相信广大旅客可以理解铁路部门的做法。

      近年来，铁路发展形势良好，复兴号也受到了旅客的一致好评。铁路部门在提高服务质量的同时，不断动脑筋，想办法，如何快递高效组织旅客运输。人工智能是21世纪交通发展的大趋势，铁路也是紧跟潮流，“刷脸进站”，追求旅客乘车新体验。（蒋敏）