让文明出行 清凉一夏

近日，一段乘客下高铁时左右开弓、掌掴乘务员的视频在网上流传。在视频中，一名女子带着孩子正在下车，乘务员从列车上递过来一个推拉箱，没想到，该女子突然左右开弓，对乘务员进行了掌掴。事件发生第二天，刘某来到徐州铁路公安处东站派出所接受处理，对自己殴打他人的行为供认不讳，按照相关规定，刘某以涉嫌殴打他人被警方处以处行政拘留3天的惩罚。（新华社）

据了解，该事件的发生主要是由于当事女子刘某带着孩子乘坐该趟列车，乘务员发现刘某儿子没有购买车票，经现场测量，孩子身高明显高于免票范围，但刘某拒绝补票，在乘务员详细解释了铁路部门的相关规定后，才不情愿的给孩子补了票。因补票问题与乘务员发生了冲突，并记恨在心。在临近徐州东站时，刘某将自己的行李箱放在过道处，乘务员在询问无果后，按照规定，将行李箱放置在大型行李物品架上。到站后，刘某发现自己的行李不见了，乘务员问清情况后，返回行李架将推拉箱送出，刘某认为自己受到了故意刁难，随即对乘务员进行了辱骂和掌掴。

文明其精神,野蛮其体魄.文明出行一个老生常谈的话题,却也最被人容易忽视.突发事件的发生,可能双方都有原因或误会,但我们首先考虑的不应该是最佳的解决方法吗?打人可以解决问题吗?生活中不乏这样的例子,个别消费者以为我花了钱,就应该得到相应的服务和权利,熟不知在获得相应服务的同时还应该遵守商家的规则和制度.人与人之间的和谐是文明社会的组成部分,公众场所打人闹事显然是不理智的,何况还带着孩子,作为家长是不是应该反思反思?

烈日炎炎,难免躁动,希望广大旅客出行树立文明意识,和谐有序出行,也希望铁路部门能将服务做到更好,共建良好的乘车环境.(顾海彪)