中国铁路暑运满月，服务走心惠民众

中国国家铁路集团有限公司1日披露，铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至31日满月，全国铁路累计发送旅客3.56亿人次，同比增长9.7%。统计数字显示，7月份连续31天，全国铁路日客流在1000万人次以上。其中7月6日达1273.9万人次，系目前客流最高峰日，较去年暑期最高峰日增加44.9万人次。乌鲁木齐、广州和成都局集团公司客运量增幅分别达18.8%、16.1%和15.6%。（中国新闻网  8月1日）

据了解，今年的暑运期间，为全力满足暑期客流需求，铁路部门根据客流需求，科学制定暑期旅客运输方案，继续通过加开列车、动车组重联、加挂车辆等措施增加运输能力，安排进京、进沪、进穗等主要城市间旅客列车满轴或满编组运行。这既体现出铁路部门立足市场化发展的态度，亦折射出其致力维护供需平稳的发展追求。

笔者认为，近年来暑运客流量急速增长，除了一贯的学生假期往返以及商务出行的客流量之外，主要源于自2013年铁路部门不断加快市场化改革步伐，高铁网络的逐渐贯通以及旅客运输服务质量在细化下获得不断提升，增加了更多的人旅游出行。铁路改革发展，给广大旅客群众带来了许许多多实质性的便利，比如说手机APP购票带来“说走就走”的随心，刷脸进站加快了出行的脚步，“厕所革命”改善着候车体验，“高铁外卖”丰富着旅途生活……铁路服务工作的越来越人性化、精准化和高效化，带来了更多人对铁路出行的青睐。不管是亲子行、自由行还是结伴行，“走出去”的热潮反映了人们对于精神文明的追求愈发强烈。

铁路改革的成果是值得肯定的，这是对“人民铁路为人民”的承诺履行，也是我国铁路交通繁荣的印证。但未来更是值得期待的，铁路部门需要坚定发展方向，增强市场意识、服务意识、创新意识，提升铁路客货运输服务品质，满足人民群众日益增长的美好生活需要。笔者相信中国铁路能够不断的推出更多的“便民”举措，让旅客享受更新的铁路时代，也相信铁路人会将小爱融入大爱，为旅客的美好出行甘愿筚路蓝缕、披星戴月，用实际行动诠释人民铁路为人民的服务宗旨！（王舒恒）