电子客票试点扩容是为民服务的最美姿态

经常乘坐火车出行的人，都能够感觉到，铁路服务越来越人性化，越来越走心，越来越接地气。

7月27日，沪宁城际铁路成为继海南环岛高铁后第二条试点线路。当天，旅客购买该条线路上20个车站间的动车组列车车票时，铁路只发售电子客票，不再出具纸质车票。从“手工制票”到“计算机售票”，从自动取售票机到“人脸识别”，从人工检票进站到刷脸进站，从“走得了”到“走得好”再到如今的“出行体验更美好”，铁路正朝着智能化、惠民化、环保化大步前进。

知民心者贴于民心，懂民意者顺民而行。电子客票作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和乘车等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客出行省去取票环节，拿着身份证和手机直接刷闸机进站，这种速度让人切身体会到没有最快，只有更快。无疑，这是铁路努力改善旅客出行体验，更好为旅客提供乘车服务的重要举措。

电子客票不仅是一种科技，更是一种态度。新时代下，人民对于美好生活的向往更高更强，铁路利用其独特优势不断走进市尝贴近生活，不断推进供给侧改革。从纸质火车票到刷卡、刷身份证、刷脸进站、到电子客票出行，无形的车票，有心的服务，在方寸之间变化，铁路一直在服务提质的路上。电子客票服务的推行，打通服务旅客乘车的最后一公里，让铁路的服务更有质感和温度。

国家有号召，铁路有行动。绿色、环保，是国家长期倡导的，铁路响应国家号召，在打赢蓝天保卫战上铁路人从未停止过努力。中国国家铁路集团有限公司董事长陆东福表示，2019年中国高铁将全面推广电子客票。脱离以往纸质版车票，普及电子客票后，对于日出行量上千万的铁路来说，能节约多少纸资源？节省多少人力？又会减少多少车票随手丢弃的污染？如此说来，电子客票推行，是一种环保理念的传递，也是一种建设“美丽中国”的铁路行动。

交通强国，铁路先行。电子客票这些最新科技的广泛应用，是为民服务的最美姿态。时代在发展，我们期待铁路服务也会紧跟时代发展步伐，不断创新，让我们的出行更加轻松、便捷、温馨。（尹晖）