解决奇葩旅客，单指责可行吗？

近年来，随着高铁开行的车次增加，越来越多旅客选择了高铁出行。正因此，列车上的旅客违法违规情况偶有发生，面对上述情况，一部分可以按照规定执行，例如列车上吸烟、霸座等，但针对寻衅滋事或者言语辱骂等等，我们更多是出于指责。此类指责虽然能够对不文明行为起到一时震慑作用，但长久以往，指责效果对于减少不文明行为的力度相对较轻。

在对待不文明行为旅客时，应当从社会角度出发。教育从小抓起，不文明行为的养成，许多时候正是因为环境的影响和小时候的耳濡目染。例如闯红灯、乱扔垃圾等等。倘若能在学校教育、社会能量传播方面增加更多文明行为的引导力度，对于全社会素质提高都有一定帮助。

再说到奇葩旅客产生的原因，可以说除了教育引导之外，更多的是处理的力度。处理力度过轻，不容易引起重视；处理力度过重，也不利于争向引导。归根究底，对于奇葩旅客处理应当以其造成的社会影响决定轻重，只有处罚适当加上合理的引导才能仍奇葩旅客越来越少。

奇葩旅客现象实质上并不是短期现象，而是一直存在，时间的累计导致这些现象逐步浮出水面，对于铁路企业而言应当加以引导，对于社会而言，不能仅仅依靠指责就了事，应当全方位统筹，慢慢引导人的行为习惯，辅助适当的惩戒措施，才是更为妥帖的方式。