“候补购票”用心诠释人民铁路为人民

自5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补车票服务扩大到所有旅客列车。抢票速度和成功率均优于抢票软件，购票公平得到了保障，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，同时也有利于掌握旅客出行需求，便于科学组织列车开行，让运力安排更加精准，旅客购票有更好的体验。（铁路网）

铁路部门的这一举措，让售票环境更为稳定、更为公平，并且候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，这无疑对市场鱼目混杂的各类抢票软件进行了有力打击。无论从购票速度、票款安全，还是从个人信息安全性等方面出发，候补购票的功能让旅客真切体会到铁路的用心服务，不断完善乘车环节的贴心与便捷。

笔者认为，采取这样的购票方法来缓解百姓出行需求，体现了中国铁路票务数据的互联网化，让百姓的出行权得到最大限度的保障。同时，这一举措缓解了旅客抢票难的问题，让购票服务充分服务于每一位旅客，更好地做到便民利民服务于民。并且让运力能力发挥到最佳效果，使得每一列火车在运行过程中不会产生多余的座位，也不会出现乘客爆满的情况。贴心的服务不需要等待，科技感和人情味在一张回家的车票上，让距离更近，服务更优，速度更快。

“候补购票”的推出，是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。也有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验，“候补购票”意味着铁路部门用心诠释为人民服务的宗旨、和“人民铁路为人民”的使命与担当。(刘韬）