“端午”小长假 铁路助力旅客温馨出行

2019年长三角铁路端午小长假旅客运输方案出台，运输期限为6月6日至9日，预计发送旅客1056万人次，铁路部门计划增开104.5对旅客列车。(5月28日 新浪网)

近年来，随着我国铁路发展的不断深入，每逢小长假铁路越来越受到了老百姓的认可，出游的人们越来越多的选择了铁路。

众所周知，在每一个节假期来临之前，铁路部门都会早早筹划，及时做好应对方案，为确保民众能“安全出行、方便出行、温馨出行”做好一切准备。据悉，为了确保端午节小长假期间旅客运输的安全平稳有序进行，避免造成客流的积压，耽误旅客的行程，铁路部门根据小长假中短途客流较多的特点，临时加开了多趟快速空调列车和动车组，并且优化了加开列车的开行时间和始发终到站，从而缓解旅客高峰出行带来的运输压力问题。

此外，在满足端午节小长假期间民众出行需求的同时，铁路部门还不断提高服务质量，推出多项便民服务提升民生幸福指数。如为老弱病残孕旅客、团体出行旅客开通绿色通道，开设失物招领处、设立紧急求助专口，解决旅客在铁路出行中遇到的各类难题。同时，铁路充分发挥同城站能动服务和多式联运服务到网络全覆盖优势，为游客提供汽车接力、周边游推荐、公交出行指引等服务，为旅客解决“最后一公里”难题，让游客体验铁路出行更美好。

由此可见，为了能满足旅客，保障旅客端午假期安全出行，铁路部门采取多重服务举措全力以赴，让我们看到了一个服务理念越来越人性化的中国铁路、看到了一个服务方式越来越便捷的中国铁路。

笔者相信，未来随着中国铁路不断的发展、创新，以及越来越细致周到的贴心服务，我们的出行之路还会更加从容与温馨。【周小衡】