候补购票再升级 跟抢票软件说拜拜

5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。（人民网）

一直以来，节假日乘坐火车出行的人们最为头疼的就是抢票问题。由于客流量大，火车票售罄常常困扰着许多旅客，一票难求已成常态。当12306平台无法满足部分旅客购票需求时，第三方抢票软件成为了他们的“救命稻草”，各类帮忙加速抢票的链接充斥着朋友圈和群聊。人的动作再快也比不过软件，通过正规渠道反而买不到票，而抢票软件却能帮助刷票，于是越来越多的人投向“网络黄牛”的怀抱。

然而许多人没有意识到抢票软件的弊端，所有抢票软件都需要用户提供个人身份证和12306账号信息，分享抢票链接时，不仅要付费，还要承担信息泄露的风险，最重要的是，类似软件只能提高买到票的概率，并不能百分之百保证抢到票。长此以往，变相提高大家买到票的难度，造成恶性循环。

此次铁总全面上线候补购票服务，意味着今后遇到一票难求的情况下，都可以选择候补购票服务，此举无疑为广大旅客出行带来了便利。候补购票功能不仅不收取额外费用，而且在目前的设计上速度和成功率均优于抢票软件，进一步打压了网络黄牛的生存空间，旅客也无需再耗费大量时间和精力反复查询余票。并且通过官方渠道，旅客不用担心信息泄露带来的风险。

此外，候补购票的全面推行，将更好地解决平台与旅客信息不对称的问题，有助于解决售票平台和乘客诉求之间的信息不对称问题，提高了购票公平，让旅客购票有更好的体验，在运力问题短期内难以彻底解决背景下，实现铁路发送旅客能力的持续提升。

在网络技术飞速发展的今天，候补购票虽然目前优于抢票软件，但并不意味铁路部门可以高枕无忧，抢票软件自然也不会坐以待毙，只有持续提高软件技术水平，不断完善系统，通过大数据及时掌握旅客需求，科学组织列车，精准安排运力，彻底击败抢票软件，切实提升广大旅客满意度。（陆昕宇）