铁路候补购票服务今起扩大到全部旅客列车！

从12306网站获悉，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。候补购票功能是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，也有利于及时掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。（摘自中新网）

当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。候补订单提交成功后，需要在30分钟内完成支付，预付款按组合需求中票款最高额度计算，系统自动退回差额票款。

现在人民的出行需求不断增长，尤其是节假日、周末等法定假日，目前的高铁、普通的运输能力有限，供需关系不对等，催生了火车票黄牛、网络抢票、APP付费抢票加速包等不安全购票方式，不仅可能泄露个人的身份信息，还可能抢不到车票，耽误行程。中国铁路总公司积极听取公众的呼声，加班加点，调动多方资源，与去年年底部分地区试点了铁路候补购票服务，取得了各地民众的热烈反响。5月22日起，12306网站将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。现在人民有了正规的抢票途径，不仅购票的几率大大增加，也保证个人的信息和资金安全。对于一些抢票软件侵害消费者权益的行为，铁路部门及相关监管部门要强化监督，在技术和安全上保障消费者权益。同时，各部门应通力合作，深挖潜力，增加运力，尽可能满足乘客节假日的出行需求。（姜利康）