取消拍照一小步，人性服务一大步

据中国铁路总公司官方微博8日消息，公安部铁路公安局召开全路公安机关视频会要求，对于办理乘车临时身份证明交费照相问题，要本着方便旅客、服务旅客的原则，公安制证窗口一律通过公安部人口信息系统核实办证人员身份，不得要求办证人员提供照片，更不允许要求办证人员到指定地点照相办理。

想拿身份证进站，发现身份证没带或遗失。想去补个临时身份证乘车，需要提供一张1寸照片。排队拍完照片，还需重新排队进行补办。本是一项便民措施，反而陷入拍照证明自己是自己的怪圈。此次取消坐火车办临时身份证要拍照的规定，是简化手续，方便于民。

常言道，群众利益无小事。补办临时身份证，虽然只需要一张照片，但是附近的自助式证件照摄影机按套收钱，每套20元，一套9张。虽然说20元换来9张照片不是特别贵，但是旅客能用得上的只有一张，有点“冤大头”的感觉。很多旅客觉得公安部人口库有旅客照片，可以直接进行比对。大家反映的问题真实存在，以前由于硬件、软件、环境等问题，为了规范、安全，实行贴照片，现在各种条件都成熟了，这种要求就显得多余。取消拍照的规定，是顺应时代发展，也是减轻旅客负担。

“人民铁路为人民”不应该只是一句简单的口号，更应该是真实的体现在铁路制定的各项措施、推出的各项服务中。20块钱对于很多人来说不算多少钱，但是需要旅客排队几次，浪费了旅客不少时间，甚至出现因此错过火车的情况。一项措施好不好，旅客最有发言权。公安部铁路公安局此次推出便民服务，让旅客少跑一段路、多省一点力，对旅客来说是帮了大忙，从众多网友点赞和支持来看，受到了旅客的欢迎。

与时俱进，开拓创新，让科技成为旅客重要帮手。从人工售票到刷身份证自动取票，从人工验票到刷身份证、刷脸进站、出站，铁路紧跟时代发展步伐。临时身份证自助补办机的设置，让科技与服务很好的结合在一起，服务于旅客，旅客既不用回家拿，又可以免费办，而且还很快，省时省力又省钱。特别是像五一、端午、十一等节假日，铁路发送旅客几千万甚至几亿人次，临时身份证自助补办机解了很多旅客燃眉之急，避免了错过列车的囧途出现。

不断改进和完善日常工作，真正将服务融入细节，是一项深层次、全方位的工程，需要铁路部门将“麻烦”留给自己，把“方便”送给群众。铁路公司制改革后，推出的一系列举措，让我们看到了铁路服务旅客的信心、决心和恒心。让我们一起期待，铁路更多贴心服务的到来。