“服务+旅游”畅通出行路

4月4日至7日，全国铁路发送旅客同比增长7.1%。各地铁路部门充分挖掘运输潜能，加大运力投放，服务旅客便捷出行。

据媒体公布，清明小长假第一天全国铁路发送旅客1523.2万人次，与去年清明相比，增加131.1万人次，增长幅度为9.4%，创清明假期铁路运输新高。为应对客流高峰，铁路部门在全国加开列车604列，有效保证了铁路运输的安全平稳有序。而在假期末，铁路部门将继续加开列车，保证旅客出行更加方便。

铁路旅客创清明新高的背后，是铁路部门努力加速推进

“铁路+旅游”融合发展。铁路市场化改革以来，主动对接市场，做好市场需求调研，开发相应的铁路产品，打出“铁”字号品牌。在节假日，铁路部门与主要旅游景点提前做好相关策划，通过开行旅游号列车、凭高铁票景区半价游等一系列优惠措施，在旅游市场上主动发声，促进了旅游与铁路市场的双盈利。在方便旅客赏美景、品文化的同时，也促进了铁路市场理念的不断进步，进一步促进了铁路企业文化品牌的建设。

这些数据的背后，也是铁路服务理念的不断延伸。今年清明小长假，铁路部门提前做好调研，增开多趟列车。针对铁路局管内短途游快速增加的情况增加列车，在重点旅游方向上加开重联动车组列车，为旅游线缓解了出行压力。与此同时，铁路部门不断提升服务措施，完善线上线下预约服务、开行“红色”列车、协调开行零换乘的景区公交车等一批新的服务举措在今年的小长假中亮相铁路舞台，赢得旅客好评。服务理念的进步与服务方式的新颖，更加促进了假期铁路的“畅通无阻”，让旅客从进入高铁站伊始，就能感受了假期的氛围，为出行增添一份愉悦的心情。

服务至上、安全第一。铁路部门在不断改革的过程中，始终坚持把服务与安全放在首位，无论是市场化改革、智能化设备更新，还是路地联合开展服务行动、“铁”字号文化的扩散，都彰显了铁路作为“交通强国”先行官的担当。