阿呷的“小慢车”幸福向未来

近日，“中国铁路”微信公众号发布“新时代•铁路榜样”——中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”彝族列车长阿西阿呷的先进事迹。热情爽朗23年如一，她始终不忘“人民铁路为人民”的初心，用浓浓关爱凝聚温情，真诚服务沿线彝族旅客，让这趟充满爱的“小慢车”，载着大凉山的彝族旅客走向文明，走向远方，不断奔向美好幸福的新生活。

“以服务为宗旨，待旅客如亲人”。23个冬去春来，在这列穿越大凉山腹地的“小慢车”上，留下了阿西阿呷太多的记忆，17年没换的电话号码，以及储存的上百个彝族乡亲手机号码见证了她与“小慢车”上彝族同胞的深厚感情。从为旅客扶一把行李，解答一个疑惑，劝一场没有恶意的纠纷，唱一首大家喜欢的民歌，到帮助彝族老乡寻找离家出走的孩子……她总是尽自己最大努力，给他们最踏实的帮助。坚持“人民铁路为人民”，就是要像阿西阿呷那样，想旅客之所想，急旅客之所急，办旅客之所需，自觉坚持“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，千方百计让旅客出行体验更美好。

甘当脱贫攻坚践行者，让“公益慢火车”成为脱贫致富“幸福车”。阿西阿呷值乘的“小慢车”途经中国最大彝族聚居地凉山，也是国家级贫困县最为集中的地区之一。作为列车长，阿西阿呷把能够为他们服务，帮助他们经济脱贫、精神脱贫，作为最大的心愿。从扶贫先扶志、治穷先治愚，一路对莘莘学子呵护有加，鼓励他们通过学习改变命运；到因地制宜、精准施策，帮助彝族乡亲拓宽销售渠道……无不传递出小康路上“不让一个人掉队”的温度。实现全面建成小康社会，就需要像阿西阿呷一样将扶贫攻坚的重任抗在肩上，承担起民族团结的使命，助推国家精准扶贫政策落地生根，落到大凉山“一步跨千年，跑步奔小康”的行进中。

推行四字工作法，诠释最美铁路人。针对彝族旅客的特点，她坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，推出“情、亲、真、引”四字工作法，全面推行“热心服务、用心交流、细心观察、耐心聆听、真心付出”的“五心”服务法，并利用休息时间到“小慢车”的各个车班，教授同事们基本彝语对话和彝族风俗禁忌，有效提升了列车服务水平，营造了文明、温馨和友爱的旅行环境……23年春华秋实，初心不改，她“干一行、爱一行，专一行、精一行”，在平凡中孕育了伟大。实现中华民族伟大复兴的中国梦，就需要像阿西阿呷一样一步一个脚印，脚踏实地的干好本职工作，实实在在的干出成绩。

习近平总书记说：“伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。”回首过去，红军长征途经大凉山，刘伯承同志同彝族首领小叶丹“彝海结盟”传为佳话。把握当下，扶贫攻坚路上铁路携手当地政府共谱新时代“彝海结盟”。赢在未来，决胜全面建成小康社会、实现“两个一百年”奋斗目标，需要千千万万像阿西阿呷一样的新时代榜样照亮我们前行的路。让我们以榜样为标杆找差距、知不足，以榜样为鞭策强决心、聚动力，以榜样为参照明方向、循路径，见贤思齐，砥砺前行，为实现中华民族伟大复兴而不懈奋斗！（李桂启）