“e卡通”助力铁路迈向市场化

出行高峰时，火车站等交通枢纽的进站口永远是人满为患。想要上车，还得经过找身份证、找现金、买票等多个繁琐环节，临近检票口的时候，还要票证掏出来检查。对于手提大包小包的旅客而言，不但麻烦，而且这些票证很容易丢失，会造成延误等意外。而对于率先体验了铁路e卡通的旅客，他们就省心多了。因为不用实体票乘车，无疑大大减少了这些麻烦，旅途更为顺心。（中国日报网 3月21日）

  科技迅猛发展的今天，智慧出行已经成为一种出行“标配”，扫码进站使我们日常乘车便捷了许多，免去了排队买票改签的麻烦，也不会造成车票丢失等事件，更加杜绝了黄牛猖狂等现象。减少了铁路职工的工作量，用自动化代替人工解放劳动力。

  在当今快节奏的生活方式下，人们对出行的要求更高，在追求快捷便利的同时，追求舒适的乘车环境。如今是互联网和人工智能的时代，而中国铁路走在时代的前沿，积极发展现代化铁路进程，把高效快捷的乘车方式带到人们的日常生活中来，得民心者得天下，中国铁路充分的站在人民群众的角度去想问题，去思考如何让旅客更加方便快捷的乘车，让旅客不再在买票进站等程序中耗费太多时间，为旅客提供最优质的服务，满足旅客的出行需求。在节能环保、便民利民的同时，还为旅客避免了因旅客因车票丢失带来的困扰，也给客运服务人员减轻了一定的工作量。在力争发展的当下，电子客票举足轻重。

  从有票到无票，见证了铁路尽心服务旅客的历程。借助“互联网+”科技发展，铁路与时俱进，从12306网站到手机APP客户端，售票系统不断升级，服务功能日趋完善，旅客摆脱了排队购票之苦；紧贴旅客需求，从纸质火车票到刷身份证、刷脸进站，然后到“e卡通”出行，铁路不断加速服务升级，为旅客带来更加舒适自由的出行感受。这不仅是时代的变化，更是铁路以人民为中心，让旅客出行体验更加美好的生动实践。

  无形的车票，真心的服务，彰显的是“以更好的服务”满足民需的热忱。电子客票在海南试点是铁路服务的又一次尝试，更是一种服务理念的升级。我们期待并坚信，与时俱进的服务必将为国人出行注入更多“幸福动能”