“读书角”让旅途温馨又贴心

中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段“巧红乘务组”近日在杭黄高铁“复兴号”列车上开设的“读书角”，吸引来了不少乘车的小旅客。

“读书角”设在高铁G7304/7301、G7312/7527次列车的1号、8号车厢，转角1平方米大小的车厢操作台隔板上，并且针对不同年龄段旅客喜好，整齐摆放着有趣的儿童绘本、旅行、健康、美食、英语口语等各类图书。“旅客可根据兴趣和需要，登记借阅图书，在到站下车前将图书归还给本车厢的乘务员即可。”

自从“读书角”开设以来，旅客们非常喜欢，尤其受到了儿童旅客的欢迎，这些小旅客一改往日在车厢乱跑的习惯，安静地在读书角翻阅儿童书籍。不会打扰其他旅客，家长们也能歇会儿，一举两得。

“读书角”创立一个月左右已向旅客借出图书200余人次，后续“巧红乘务组”还会根据旅客需求，不断增加图书数量以及更换新的品种，供旅客取阅。并且杭黄高铁是黄金旅游线，乘务组从细节处着手，创新服务理念，专门在餐车吧台增设了“旅游攻略”二维码。旅客在列车上拿出手机扫一扫，就能获悉沿途旅游景点的城市简介、行程安排、当地美食、气候条件等信息。后续还会在更多的高铁上推广，诸多贴心服务让列车上的旅程变得更温馨，更充实。(黄登)