高铁医生救人事件引发的思考 ——从铁老大到店小二，任重而道远

3月17日，陈医生在由柳州去南宁东的动车上，忽然广播紧急呼叫说有位乘客不舒服急需为医生的乘客帮忙救治，陈医生不假思索的去救治患者乘客。不料陈医生救治结束后却被乘务员要求出示医师证，因未随身携带医生证她再被要求出示身份证和车票，并进行拍照存案，同时还得再写一份情况说明并签字画押。整个救治过程中，乘务员却站在一旁默默的全程录像。心灰意冷的陈医生朋友圈和聊天记录曝光，随后南宁客运段发表道歉声明。（新浪新闻）

看到这条新闻，我的第一反应就是，这是新时代的扶老人事件。南京彭宇案后，路遇老人摔倒无人敢扶，即便上前救助，也要用手机录像，有人在一旁证明的情况下才敢上前救助。同样在这次高铁救人事件中，秉着医者仁心的陈医生前去救治，被列车员全程录像，患者病情好转后，还被索要行医资格证，未果仍需写情况说明并签字画押，列车员的行为让陈医生感觉到了冷漠与寒心。广大网友也纷纷对此行为表示了不满，南宁客运段的道歉声明中提到，留存与救治相关的资料是便于后续医院更好的救治，但在处置过程中，列车工作人员未向工作人员做好沟通解释，今后会规范应急处理流程。

首先，我要对陈医生助人为乐，见义勇为的精神点赞，因为高铁、飞机等交通工具上，患者突发疾病是非常危险的，因为很难得到及时的救治，但因为有了陈医生这样的医务工作者，患病旅客才有机会能够控制病情或转危为安，这是一件充满正能量的事情。从逻辑的角度看，不是专业的医生，没有从医资格，是不会去实施帮助的，因为也无法从中获利，所以可以肯定，去帮助的至少是一名医生，还是一名心地善良的医生。

那么问题在于，是否需要录像和情况说明，我认为是需要的，现场影像资料和文字资料的存底其实有其重要性，有网友会说，这样做其实就是铁路为了方便甩锅，但是另一个角度看，这也是为了保护医生，保护见义勇为的人，为什么现在路遇老人不敢扶？因为怕被反咬一口进行讹诈，铁路方面进行了文字和影像记录，就是一个对见义勇为者的保障。那么南宁客运段列车工作人员有没有做的不对的地方，肯定是有的，这就在于沟通非常的不到位。由于事出紧急，医生到现场后定会直接对患者进行救治，列车员在需要录像的情况下应及时和医生与患者沟通，提醒这是保存医疗影像，方便后续救治。其次在治疗完成后，索取行医资格证我认为是没有必要的，因为一般医生出门在外都不会携带，然后做文字记录的时候工作人员应当注意措辞，请医生协助做好记录，采取的应该是医生口述，列车员记录，而不是让陈医生自己记录，并证明自己是本人所为，另外，列车员应当将录制的视频和文字记录发给陈医生本人存档，并告知这样做的用意，这样就给陈医生的感受就会完全不同。他会认为铁路这么做是在保护他，并非置身事外。私以为，拍摄视频和文字留底，其实可以是铁路部门和见义勇为者的一种联防互助，可以相互佐证，但是此次事件的处理和沟通上确实非常欠妥，造成了比较恶劣的社会影响，让公众和见义勇为者对铁路的做法感到寒心。

一位医生网友对于此事的评论：“我之前参加世界肺癌大会，搭乘美联航飞机回国，飞了十个小时后，飞机上有一位近80岁老人家突发胸闷，呼吸困难，呼叫医生，我马上去看病人，考虑是过度劳累导致心律失常，经过我的处理，病人好转了，病人平稳后，机长非要给我300美金，我反复强调不要，他却说这是规矩。”

亦是从这个评论我陷入了沉思，中华民族古往今来乐于助人就是传统美德，我们帮助他人亦从不求回报。社会的风气却因为一次次类似扶老人被讹的南京彭宇案，见义勇为反被刑拘的赵宇案发生着微妙的变化，这次事件必须要引起铁路部门的重视，要树立铁路良好的形象，要告诉公众，铁路是必须站在见义勇为者这方的，留底不是为了像部分网友所言，事不关己置身事外，而是更好的保护见义勇为者。因为沟通不当，导致口碑下降，这次的缄口不言莫要变成下次的哑巴吃黄连，从铁老大到店小二的路，任重而道远埃

刘一颖