数据刷新的是人民的幸福指数和铁路的担当职责

光明网讯 从中国铁路总公司获悉，3月1日，为期40天的2019年铁路春运圆满结束，全国铁路累计发送旅客4.1亿人次，首次突破4亿人次，同比增加2539.2万人次，增长6.7%。（来源高铁网）

春运一直是交通运输行业中面临的一大节点，也是检验运输行业在运输方面的一大突破点。据小编了解到今年春运铁路部门聚焦以人民为中心的发展思想，积极实施客运提质计划，努力依托科技手段，推出多项便民利民措施，打造“科技新春运”，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

小编得知在这次春运中铁路部门推出诸多新亮点，小编感同身受的有以下几点：持有二代身份证的旅客可以自助刷脸进行实名制核验，单台闸机每分钟可通过15人以上。为服务身份证丢失的旅客，包头站安装了临时身份证自助打印机。旅客通过系统提示，输入个人身份证号码，完成系统人脸识别对比，即可自助打印具有24小时有效期的临时身份证明。

铁路部门还采取机器人“艾米”为旅客提供咨询服务。“艾米”的服务器数据库存储了大量铁路信息和相关业务数据，能够通过语音交互功能和液晶触摸屏显示，告知旅客列车运行时刻、停靠站、线路车次以及周边美食、城内景点等信息。除了咨询，“艾米”还能为旅客讲故事、播放娱乐视频，在旅客找不到乘车线路的情况下通过行走功能将旅客引导至候车区和检票口。为方便旅客随时随地查询和提问，还在售票厅、候车室、天桥、地道、站台等处设置应急服务呼叫系统，旅客可以随时呼叫服务台工作人员，第一时间获得帮助。

用强有力的安全措施换平安春运。我们深知今年春节期间好多地方恰逢大雪，这是对铁路工人的一种考验。一个是大家聚在一起坚守岗位的孤独感，另一个是雨雪天气的恶化。然而，铁路上的人们勇敢地继续前进，不顾雪和寒冷，沿着铁路线扫雪。虽然有些地方没有下大雪，但是眼光长远的铁路人为了防患于未然还是利用天窗时间来进行契合实际的演练，虽然这种演练实际上带不来什么现实的结果，但是能够让更多的人在回家的路上多了一份保障。

据悉，铁路人通过4天集中整修，共检查线路11.5万公里、道岔9.1万组、信号机2.6万架、接触网3152.6公里，整修机车21585台、动车组4023组、客车54963辆，检查货车70562列。这个看似简单的背后是铁路人加班加点熬夜，春节不能回家所带来的结果，为的只是让能够回家过年的你在路上多一份保障，多一份舒心。铁轨旁，车窗外，你以为的一夜无积雪，不过是有人为你负重前行。

小编认为，这次春运中铁路部门展现的各种新亮点不仅是交通大国的体现，也是一种“绿色环保”的体现，同时也是铁路人对职业的责任与担当，为他们点赞！