春运，让我们体验更美好

随着元宵节结束，铁路春运迎来了务工流、学生流的返程高峰。2月20日，中国铁路广州局集团有限公司共发送旅客144万人次。其中，高铁发送旅客105万人次，占旅客发送量的73%。广州局集团客运部门预计，2月21日至25日，广铁将迎来学生返校高峰，2月23日迎来学生客流最高峰，预计发送学生群体14万人次。（2019年2月21日《南方日报》）

春运启动至今，全国铁路累计发送旅客突破3亿人次，达3.1亿人次。为应对节后春运返程高峰旅客出行需求，安全有序组织运输，各地铁路部门优化服务，改善候车乘车条件。各地车站在具备二代身份证自助检票的条件下，增设二代身份证自助检票设备；车站候车区设置重点旅客候车专座、爱心专座，为重点旅客提供候车便利；增设互联网取票机、重点售票窗口，满足旅客取票购票需求；站内张贴醒目、大幅的客运引导标识，引导旅客有序排队候车；针对客流特点，出台反向春运、返岗列车以及临时加开加挂列车等措施，有效缓解客流压力。同时，加强客运人员业务培训，提升客运人员服务意识和应急处置能力，并补强车站安检力量，杜绝旅客携带危险品进站乘车。

除此之外，铁路部门与公安机关联劳协作，确保站车运输安全。铁路公安部门联合工务、电务等单位，加强对重点设施设备检查，保证列车运行的通畅；针对列车晚点、客流积压等情况，铁路公安机关及时启动应急预案，会同铁路客运部门做好旅客疏导解释工作；在客流高峰时段，各地车站请求地方公安机关的帮助，增派警力，维持车站站前广场及售票窗口的治安秩序，引导旅客有序进站候车、排队购票；而在站台候车这个关键节点，同样有公安人员以及武警官兵的协助维持秩序，运输秩序有条不紊。

不忘初心，牢记使命。春运工作任重道远，各地铁路部门增加运力投放，加强乘降组织，在细节上提升服务品质，为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境，从点点滴滴做起，努力让旅客体验到更美好。2019年春运工作结束在即，对铁路部门的考验也到了最后时刻，把旅客安全正点地运送到目的地是每一位铁路人的期盼，从设备设施检修到列车开行，从售票候车到组织旅客乘降，旅客看得见、看不见的铁路人都在为旅客的每一段旅途坚守着自己的岗位。全路干部职工不敢有丝毫放松，严阵以待，继续坚守岗位，始终牢记习近平总书记的谆谆告诫，不忘为人民服务的初心，用实际行动诠释了人民铁路为人民的宗旨，以期在运输大局中贡献自己的一份力量，向党和人民交出一份满意的答卷！