铁路创新发展翻新篇，更好服务广大旅客

不用提前买票，和购物一样，刷支付宝就能进站上车了１2月2日，广州市民李超在广州东站坐车时兴奋地感慨道。

经过一段时间的前期试用，1月21日起，广深城际铁路在全国铁路率先实现刷支付宝坐车，就像扫码坐公交一样，旅客只需用手机支付宝扫一扫，就能快速进站乘车。

近几年来，伴随着铁路改革发展，铁路不断“推陈出新”了多种服务产品，结合互联网＋模式，使旅客乘坐火车变得越来越方便快捷。众所周知，铁路作为国有企业，同其它交通出行方式相比，其有着安全、快捷的必要优势，旅客更能够得到安全保障。因此，出门旅行，大多数旅客的第一选择当然是乘坐火车。

在以前，铁路受多方面条件限制，火车票往往出现供小于求的尴尬局面，因为售票窗口的开售时间有限，列车车次较少，加之购票人数较多，因此能坐上火车被视为了一种奢望。为增加铁路运营能力，提高旅客服务水平，于是，高铁应运而生。笔者个人认为，随着我国高铁的普及运营，以上铁路存在的诟病问题正被一步步提高改善。单从旅客买票环节来看，从之前的增设售票窗口、延长开窗时间、再到增设新的购票渠道如：电话预定、网上订票、自助取售票机等，再到现如今刷支付宝直接进站。铁路利用创新科技来更好服务旅客，不仅提高了服务旅客质量，而且还节省了旅客出行时间，让旅客能有更多的时间做更有意义的事。

不单单在客运服务方面，随着铁路不断进行改革,铁路在货运改革方面也取得很大进步，如今的铁路快递，从简单的运输服务管理到现如今在物流行业的稳扎稳打，并迅速在市场上占得一席之地，可以说，铁路货运改革是成功的。

回首铁路改革发展历程，的确堪称励志的典范。时至今日，铁路仍牢记使命、不断前行。笔者也对铁路这种不断寻求创新发展之路的精神深感敬佩。

网络信息员：熊建军