“妈妈联盟”让动车暖意更暖，温情常温

动车上萌娃哭闹怎么办？“妈妈联盟”有妙招！春运期间，带婴幼儿乘车的旅客增多，为保证他们的乘车安全，分担“宝妈”们的负担，在重庆往返福州、宁波、上海、厦门的动车上，一支由已为人母的乘务员组成的“妈妈联盟”志愿者队伍，服务在旅客周围。(中国铁路2月22日)

   “妈妈联盟”是重庆客运段动车二队已为人母的女职工成立的群体，“盟主”就是列车长何炬。最初，这个联盟只是妈妈们利用休闲时间在微信群内交流“育儿经”的平台。后来，大家把相互学习和积累的育儿经验运用到工作中，推出十几条儿童乘车安全防范小妙招，为动车上的重点旅客提供贴心、周到、精准服务。

  随着二胎政策的开放，春运期间旅客出行往往多是一家二口携带二个小孩同行。而“熊孩子”们的精力旺盛， 各种手舞足蹈的表演，随性而为的吵闹嬉戏，不仅会让家长们尴尬不已，也会打扰周围旅客的旅途清静，稍不留神还可能给孩子带来磕碰烫压等意外的伤害，而一些孩子因为好动，喜欢触摸动车上开关设备设施，“好奇害死猫"，结果后果不堪想象。如何让孩子们既能同家长们一起“安分”的愉快旅行，又能释放其动有余而静不足的特有天性，更能让每个车厢的旅客都能拥有安全、有序、温馨的出行环境，如何提供尽心周到，细致亲民的服务举措，是考验铁路部门的智慧和耐心啦!

  近段时间，有网友热议呼吁铁路部门设立动车儿童车厢，成立儿童乐园。铁路部门回应建议很有启发。如能落实到实处，不失为关注民意，体恤童心的措施，值得推广!

  而“妈妈联盟”的煞费苦心，周详之处:就是把安全小妙招制作成小卡片和折页，利用小知识漫画、安全提问板等形式在车厢进行宣传;用魔法气球扭各种造型的玩具，给车厢里四处跑动的孩子们送去气球玩伴，或是色彩鲜艳的棒棒糖，或是活灵活现的小狗。孩子们如获至宝，安静地坐在椅子上，不再吵闹;  集合小朋友在腾出座位或餐车与家长们一起互动游戏;在“妈妈联盟”微信群里发出消息：“姐妹们，今天的D2234次列车儿童旅客特别多，大家要多备几份《儿童乘车安全漫画》，别让孩子们在车厢里乱跑。”很快，微信群内传来了其他成员的回复，群内纷纷通报了自己担当的福州、厦门、宁波、上海等方向的车次客流，分享服务重点旅客的新举措。微信群里热闹非凡，各种妙招、游戏节目单层出不穷。

   动车内闪耀着“妈妈联盟”志愿者光环，应当点赞。在公共场所为特殊时期的“熊孩子”担供互动的空间，不仅消除了家长们的顾虑，增加了孩子活泼可爱的情趣，也有利于孩子的成长，更彰显出“妈妈联盟”的魅力服务，精细服务的特点和味道!将“妈妈联盟”植入动车服务文化，其实体现的不仅是对妇女、儿童的尊重和关爱，更是对公共服务理念人性化的凸显和文明出行进步的重要标志。