3亿旅客的选择见证铁路发展

记者从中国铁路总公司获悉，2月21日，全国铁路预计发送旅客1120万人次，铁路客流保持高位运行。春运启动至今，全国铁路累计发送旅客突破3亿人次,达到3.1亿人次。

春运还在如火如荼的进行中，但是3亿人次的选择彰显了铁路发展成果。确实，今年春运新亮点、新举措频频释放，旅客出行便捷程度、幸福指数不断提高，据有关数据显示，旅客对春运工作满意度提升至76.8%。幸福都是撸起袖子加油干出来的，铁路用实际行动提交了一份满意答卷。

铁路建设是旅客选择的基石。为了让旅客从容出行，从根本上解决交通运输“瓶颈”，铁路加快建设步伐，逢山开路，遇水搭桥，到2018年底，全国铁路营业里程达到13.1万公里，其中高速铁路2.9万公里。“四纵四横”高铁网正昂首阔步迈向“八纵八横”。新路网构筑新格局。从白山黑水到天涯海角，从华东平原到西部戈壁，出行的路变宽了，铁路发送旅客量也在不断刷新历史记录，春运出行高峰不显峰。

便捷出行是旅客选择铁路的核心。春运前，铁路部门采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程 、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，并积极拓展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道。这一系列的便民举措，极大地提高了旅客出行和购票体验，使旅客购票更加便利性。

温馨服务是服务旅客的“助力器”。铁路部门借用科技为广大旅客提供最满意的服务。近年来，铁路部门紧跟时代发展要求，将科技与铁路深度融合，大力推广网络订票、自主选座、网上订餐、列车wifi等高科技产品，给旅客出行带来了满意的旅途，让旅客实现了体验更美好的出行旅途，也让铁路更加智慧、更加时尚。

“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。”是今年铁路春运的目标。铁路也在努力践行自己的承诺，力争让人民群众出行有了更多获得感、幸福感、安全感。（戴巧云）