列车电子商城是铁路是提升铁路服务的加分项

从前坐火车，总有瓜子花生矿泉水的叫卖声在耳畔回响，这也是我们对于乘坐火车的难忘回忆，如今，这种景象即将成为了历史。

几年前，铁路为提高旅客出行满意度，对旅客服务方面进行深化改革，在12306上推出了手机下单订餐，到如今推出了列车电子商城，旅客只需要扫描自己座位和铺位上的二维码，即可下单，选出自己心仪的物品。而且，列车电子商城中的商品都是明码标价，并为旅客提供有效的发票，商品质量可谓是十分优良。旅客在商城下单后，为旅客准时准确的将商品送达。这一举措，让旅客在享受美好旅途的同时，也能徜徉在购物的海洋中。客运方面对于这一措施的改进，少了以前叫卖声的嘈杂，减少了小推车在作业过程中为旅客带来的不便，无疑是提升了旅客的购物体验。

铁路这些年，在改善旅客乘车体验方面，下了很足的功夫，面对消费者的热议和社会的舆论，铁路一直以更好的一面向公众展示开来。近几年，铁路一直在“互联网+”的领域积极探索，加速推进铁总改革的市场化进程。

态度决定高度，诚意催生信任。尽管铁总还有许多不足之处仍然亟待改进，但我们相信，只要铁路坚持近几年务实走心，立行立改的举措，这必将为铁路服务质量改革带来质的飞跃，让旅客宾至如归，这个加分项，可为广大旅客带来更深认同感。

孙宇航