春运返程旅客尽享温馨之旅

笔者从高铁网获悉，2月17日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，同比增长11.8%，加开旅客列车841列。铁路春运客流持续高位运行，连续9天单日发送旅客超千万人次。（高铁网）

春节假期结束，诸多休假或者返乡团聚的人们恋恋不舍的重新背起行囊，踏上新的旅途奔向四面八方。一时间车站机场人山人海，万头攒动。

2019年春运全国旅客发送量预计将达到29.9亿人次，比去年春运增长0.6%，自1月21日春运正式拉开序幕以来，全国铁路部门本着“人民铁路为人民”和“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的宗旨及对“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的服务承诺，积极采取各种科技手段和暖心举措落实千方百计增加运输能力，最大限度满足人民群众对出行的安全性、便捷性、舒适性等多元化需求，确保旅客“走得了、走得好、走得舒心”。

近年来，随着我国高铁的飞速发展，服务品质的不断提升，铁路出行，成为了人们的首选方式。新时代，有新任务，新时期，就有新使命。面对2019年春运返程持续增加的客流，铁路部门未雨绸缪，“软”“硬”兼施，保障春运期间安全平稳运行。

在硬实力上，加密列车运行密度，为进一步缓解旅客进站压力，避免造成拥堵，铁路部门出台了一系列应对措施，增加自助收取票设备，关口前移，在进站口专门设置实名制验证、安检快速通道、急客、快客通道等方便旅客快速顺利进站，节省留足时间，避免耽误旅客行程。

在软实力上，铁路部门充分利用科技手段，采取了“互联网+春运”的创新模式，网络购票、智能选座、刷脸进站、高铁外卖等一些深受大众喜爱的惠民实举，让旅客切实体验到旅途的美好。

随着国家的发展人们出行方式越来越多，但铁路春运客流不减反增并能保持持续高位运行，充分展示了中国铁路用心用情为民服务，全力打造“温馨春运的决心和行动，几十年来中国人的春运旅途发生了翻天覆地的变化，铁路部门多举措便捷了人们的出行，让行走在路上的人们有了更好的出行体验，温馨出行已不再是一种特殊待遇。

当我们在享受旅途的惬意时，是否会想起那群可亲可爱的人一直在守护着我们平安出行？他们默默的奉献在自己的岗位上，在如此大的运输压力下，依然保证铁路的平稳运行，他们坚守的是一份责任。也许我们叫不出他们每个人的名字，但他们有一个共同的名字叫铁路人，感谢他们的坚守与奉献，换来广大旅客的旅途平安。

2019年春运已过大半，但温馨的服务却从未减半，铁路人秉承着人民铁路为人民的服务宗旨，让春运返程旅客尽享温温馨。