暖心服务的不断推出，将使旅客的旅途更温馨快乐

春运以来，中国铁路总公司各单位和部门先后相应地推出了各种“暖心”的服务。

比如，各铁路局集团公司先后推出让在外的务工人员免费乘坐高铁回乡的服务。1月27月9时43分，广州局铁路集困公司就开行了广州至成都东D1853次幸福列车“扶贫扶智”四川专列，让在四川大凉山等贫困地区的

在粤务工人员免费乘坐。并且在飞驰的幸福列车上，由铁路青年志愿者、四川籍的文艺工作者、相关的公益机构人士等，为旅客们带来各种精彩文艺表演，还为旅客们定制了地道的川味饭菜，使整个列车洋溢着团圆

喜庆的气息。（据中国铁路网）。比如，在北京西往返郑州东的G802次、G429次列车上开展“绘脸谱、迎新年” 活动，指导孩子们学习绘画脸谱的技巧，让孩子们感受传统文化的魅力（据1月31日的人民网）。比如

，武昌火车站组织5名有孩子的工作人员成立“妈妈团”，设置母婴室，相应地成立私密哺乳区、婴儿休息区和用品清洗区，还有婴儿护理台、婴儿床、小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加热器、纸尿裤、玩具、图书等，全

方位的主动为母婴旅客服务（据1月31日的人民网）。比如， 1月30日，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段在G1371次列车上开展“温暖旅途爱心陪伴” 主题活动，将装有棉衣、帽子、手套等物品的“温暖包”

发放到来自贫困山区的务工者孩子们手中（据1月31日新华网）。等等，这些暖心服务的不断推出，可谓层出不穷，不胜枚出。

笔者认为，中国铁路总公司各单位和部门不断准出形式多样、精彩纷呈的各种暖心服务，既能充分体现了他们对旅客铮铮承诺的“言必信，行必果”的勇于担当，甘于奉献的精神,必将在他们的认真践行对旅客的铮

铮承诺下，从根本上保证他们所确立的“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的春运工作目标的更好实现；又能更加全方位、多角度地满足旅客在旅途中的各种需要，将使旅客的旅途更温馨快乐。

有一句俗语，叫“只要心中有旅客，办法总办困难多”。的确如此！中国铁路总公司各单位和部门都在“待旅客如亲人”都在“换位思考”地为旅客着想，都在为实现中国铁路总公司确定的春运工作目标而“努力

奔路”，都在为“交通强国，铁路先行” 的新征程中当尖兵、当先锋而不懈奋斗，自然就会攻坚克难，开动脑筋，想法设法地推出各种各样的暖心服务，想旅客之所想，帮旅客之所难，解旅客之所忧，尽心尽力地满

足广大旅客的各种需要，这样一来，当然会使旅客出行更加方便快捷，旅途更加温馨快乐了。

节前春运即将过去，通过中国铁路总公司各单位和部门 的干部职工的共同努力，已注定了较好地实现节前春运工作目标，为节前春运画上了一个圆满的句号。节后春运也即将到来，笔者坚信，节后的春运，在中国

铁路总公司各单位和部门一如继往、不懈努力地继续推出各种各样暖心服务下，旅客离家出门的路更顺畅，旅途更温馨幸福快乐，一定会充满着必胜的信心，在为实现各自新的一年的梦想的努力奋斗中，脚步会迈得

更稳健，更有力量！（吴贻煌）