“暖心行动”彰显铁路为民情怀

1月28日11时许，500余名川籍务工人员从铁路工作人员手中接过新年礼包，有序登上西安北开往成都东的D1929次列车，踏上回家过年的旅程。这是陕西铁路为务工人员开行的首趟免费“暖心高铁专列”。（人民铁道网 2019年1月29日）

一年一度的春运拉开序幕。近年来，铁路在春运中扮演越来越重要的角色，2019年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。其中，铁路4.13亿人次，增长8.3%；。为了满足旅客出行，畅通回家的路，铁路部门是使出了浑身解数。优化乘换组织，改善车站环境，创新服务举措，努力为广大旅客铺就温馨回家路，更有“暖心高铁专列”，“免费”把外出务工人员送回家。

急人之所急。1月中下旬以来，路地相关单位广泛收集务工人员的回乡意愿、新年寄语及乘车需求，在快递、餐饮、环卫、建筑等行业筛选500余名为城市建设做出贡献的川籍务工人员，由西安局集团公司提供乘车服务。

积极响应国家精准扶贫。今年春运，中国铁路西安局集团有限公司积极响应国家精准扶贫政策，与西安市总工会、华商网、西安广播电视台共同发起“致敬建设者·温暖回家路”大型公益活动，助力在西安打拼的部分川籍务工人员免费乘高铁回乡欢度春节。

让旅客体验更美好。为确保“暖心高铁专列”顺利开行，西安局集团公司在节前车票售罄、车体紧张的情况下，调配一列动车组车体，与D1929次列车重联运行。在专列上，铁路工作人员用灯笼、窗花将车厢装扮得喜气洋洋，并为务工人员送春联和“福”字、表演文艺节目，为旅客打造温馨舒适的乘车环境。

笔者有理由相信，随着铁路不断发展，越来越多的老百姓会有更多的获得感,铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”这一服务宗旨。(孙张勇)