科技改变出行方式

外来务工人员感慨：十年前买票难速度慢，现在手机买票进站“刷脸”。（1月28日广州日报）

一年一度的春运已经拉开帷幕，回家过大年，成为在外漂泊一年游子心中的呐喊，火车票作为乘客乘车的唯一凭证，在乘坐铁路出行中至关重要。10年前，买票难、出行难也成为游子心中的“痛”。

10年前，为了买到一张回家的车票，唯一的方式就是去火车站的售票窗口，传统的购票方式给人们的出行带来诸多不便。旅客为了买到票，春运期间要冒着严寒，暑运期间要忍耐酷暑。不仅如此，有时轮到自己购票时，因为没有车票，而不得已改变出行计划。

随着科技的发展，铁路部门不断完善自身的购票系统，克服自身不足，改善购票方式，使旅客的购票方式更加多样化。铁路部门从开展代售点售票业务，到电话购票服务、12306网络订票服务，再到现如今的手机客服端购票。旅客能实实在在的感受到铁路出行的方便、快捷。

随着时代的发展，现如今越来越多的人也选择高铁出行。10年来，中国高铁在路网建设、科技创新、产业化能力等方面取得巨大的成就。截至2018年底，中国已开通运营高速铁路近3万公里，以“四纵四横”为骨架的高速铁路网络基本成型。

对于国家来说，中国高铁在不断推动社会经济全方位发展；对于人民来说，中国高铁充分利用快速发展的移动互联网、人工智能、新能源等技术，不断满足人们的出行需求。

当然，中国铁路在快速发展的过程中，同时也要不断提供多样化服务，围绕旅客、货主需求不断改进。从旅客、货主最关心的小事做起，把工作做到心坎上，才能让铁路服务体现更多人性关怀。