春运感悟

 又是一年岁末，春节即将到来，铁路也迎来了每年一度的“春运”，这是铁路一年最繁忙的时候，面对客流高峰，你是否会想到，在千里的铁道线上，有许许多多的铁路人，为了让旅客安全、方便、温馨出行。 

今年春运，铁路人对旅客平安出行的那份真诚期盼，不同的是，今年铁路人将以更加彰显人文关怀的举措来打造平安春运、有序春运、温馨春运。让旅客体验更美好。

我们自己曾经也是一位旅客，自己也曾期待着坐火车回家的那一刻，正因为这样，我能够理解旅客对回家的期盼，对列车员服务的期待，换位思考使得我们的服务更加周到。

春节是一个让所有人魂牵梦绕的节日，寄托着思念，满载着期盼，春运是一个难忘的刻，在火车上这段日子里，大家日夜奋战，不知疲倦的工作，只为胜利的完成平日里的思乡之情，因此，负责火车站的工作人员们也要忙碌起来。

春运期间旅客倍增，这给我们乘务工作带来了很大的困难，无论是换票，清铺管理，还是清扫卫生都比平时困难的多，作为铁路人的我们要做好这份工作的话，关键是要转换角色，只有转变角色，处处以旅客的身份去处理，考虑问题，我们才能以热情的态度为旅客服务。

春运对我们来说，只是一次通向幸福终点站的旅程，除夕之夜，家家户户充满了欢乐的笑声，我们沉浸在团聚的幸福里。谁也不曾留意那些仍然奋战在春运一线的铁路工人，他们放弃休息的机会，割舍与家人团圆的愿望，24小时忙碌在春运最前线，用辛苦与汗水铺就了亿万旅客的回家路。

 春运在这里，在平凡的工作岗位里，我们福州八组组全体乘务人员与您一路同行！用温馨、热心、细心温暖您春运回家的路！