铁路春运进入"智能时代"助力回家之路

从中国铁路总公司获悉，一年一度的春运工作今日正式开启。据了解，自2018年12月23日春运首日车票开售至2019年1月20日，全国铁路共售出车票3.83亿张。为方便游客出行，目前铁路部门已推出多项便民利民措施。（中新网客户端北京 1月21日）

  “小寒大寒，无风自寒”，在最冷的“大寒”之际一年一度的春运拉开了帷幕，这对铁路部门来说也是每年的“重磅大戏”。最幸福的路就是回家之路，为了保障春节期间人流返乡乘客有更好的出行体验，铁路部门把春运作为头等大事来抓，推出多项举措，贴心服务于春运，让人民共享铁路改革发展成果，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标。与此同时，铁路春运进入"智能时代"助力文明回家之路，共同营造和谐有序的环境。

  在智能化的大数据时代，铁路部门乘着这个东风进入“智能时代”，推出多项“智能化”“人性化”措施，这是紧跟时代潮流、顺应乘客需求的体现，如哈尔滨局集团公司在哈尔滨至佳木斯铁路、哈尔滨至牡丹江高铁推出“一站购票、直达雪乡”公铁联运服务，方便游客春节期间赏冰玩雪；武汉局集团公司在武汉站投放4台智能机器人，为旅客提供信息查询、站内导航等服务，开设无人售货超市，方便旅客购物……从“人工检票”到“智能刷脸”，反映的是一个智能化时代给铁路带来的衍变，越来越多的智能服务被引入铁路春运大潮，人们的春运旅程的体验更加和睦温馨，改变了以往春运人山人海乱糟糟的局面，同时也让春运朝着更温馨、更快捷的方向迈进。

  诚然，铁路“智能时代”的开启，能够从环境和服务上给春运带来很大的改变，希望铁路部门继续趁势而上，多举并措全方位保障旅客“回家路”，春运期间，仍要依法严惩“车闹”“机闹”“高铁霸座”等旅客严重不文明行为，维护良好出行秩序。在这方面，铁路部门可以借助智能时代新的宣传手段，对乘客加强宣传和引导，从而让文明之风在春运中成为一种可以传递的融融暖意，温暖回家之路。