40天发送旅客4.13亿人次：这是如何做到的？

1月21日，2019年春运正式开启。在未来的40天里，全国旅客发送量预计将达到29.9亿人次。其中铁路预计发送旅客4.13亿人次，增长8.3%。（中新网客户端北京1月21日电）

每年春节，是每一个外出的游子最为揪心的时刻，一边是归心似箭的心情，一边又是一票难求的煎熬，我们不得不说：铁路，我们对你是又恨又不舍。然而，每一次的坐车，我们却在不经意间感受到了铁路的变化，从又脏又臭的绿皮火车到现在成为中国名片的高铁，高铁正在被国人慢慢的所接受。

中国名片这个响亮殊荣的取得，离不开和谐的氛围，它不仅需要铁路人员高超的技术、需要列车安全平稳的运行、需要铁路部门提供优质的服务，同时，还需要旅客坐车时的文明举止，更需要旅客对铁路工作的包容和理解。

2019年春运，铁路预计发送旅客将再次刷出新高，达到4.13亿人次。如何在40天内把这么多旅客安全送达目的地，完成人类史上最大的迁徙，本身就是一个难题，还要让大多数人体验更美好，无疑是对铁路部门提出的巨大考验。它不仅需要有足够的运输能力、合理的组织能力，还需要有更为优质的服务能力。

但是，我们却不难发现，今年春运，铁路部门也是铆足了劲。为了进一步优化组织，从1月5日铁路实行新的列车运行图后，“复兴号”家族新成员陆续与旅客见面。先是超长版“复兴号”动车组正式在京沪高铁上线运营，紧接着，被称为“绿巨人”的时速160公里动力集中“复兴号”动车组也将会和公众见面。为了打击“黄牛”，铁路部门在铁路12306网站和手机客户端，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点。此外，为了方便旅客坐车，铁路部门还大力探索“无纸化”服务，推出刷脸进站、网络订餐等，这些无疑让旅客的出行更加便捷、更加温馨。

那么，作为旅客的我们，一旦坐上了归家的列车，就已经和铁路融为一体，就是一个临时大家庭。在这个大家庭里，需要我们充分发扬助人为乐的精神、见义勇为的胆气以及彼此之间的包容，让所谓的“霸座男”、“霸座女”销声匿迹，让高铁吸烟、乱扔垃圾等不良行为不再出现，共同经营我们这个和谐的临时大家庭。