铁路电子客票，智能出行

绿皮车、快速旅客列车、特快旅客列车、动车组、高铁，一步步加快了现在人们生活的节奏，方便了人们的出行方式。就在近日，铁路总公司宣布：电子客票将于明年在全国全面推广！铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点刷身份证+扫码进站！

2018年推出网上高铁可以自行选座，顺应“互联网+”时代的发展要求，逐步深化“互联网+铁路”，重视旅客的需求和建议，多了一些细节考虑，多了一些服务意识，从细节上进一步完善“用户体验”，在进站口设置“刷脸”进站，让传统的铁路服务在新时期的环境下焕发年轻的活力，更好地为旅客出行提供便利。 

这几年的快速发展，铁路客运将创新服务手段与提高存量服务水平相结合，以提高存量服务水平为基础，建立更加有效的机制，确保存量服务不打折。在存量服务中，譬如节假日期间的“一票难求”问题、黄牛党贩票问题、车上盒饭价格过高问题、服务人员工作规范问题、退票过程中的收费问题等，这些问题也在逐步解决。

在中国铁路总公司不断探索社会市场化的道路过程中，不断完善人民的需求和供应的关系，更加变的人性化，在贴近市场需求方面也取得了卓越的成绩。

我们平时乘坐高铁或者普速铁路的时候，难免会见到很多人因为纸质车票的丢失造成了很多不方便的结果，也有很多人因为纸质车票的丢失无法进入车站而耽误乘坐时间。在2018年年末，铁路电子客票业务也进行了试点运营，在试点中，旅客能够实现刷手机、刷身份证等直接进站乘车，无需在换取纸质车票。

在时代的发展中，难免有些人由于各种原因无法跟上科技的更新，我们之前的纸质车票办理进、出站服务依然保留，增加电子客票是为了更加适应时代快捷的需求。“电子客票”的推广使用，会使人们乘坐高铁动车更加方便，因为能够避免取票、“丢票”“补票”的环节。每当看到节假日北上广等一、二线城市的火车站川流不息的人们，排着长队取票，不由得发出感慨。

现在人工智能的推出，只需要在网上订票，直接身份证、手机等验证就可以直接进站，极大的推动了铁路事业的更新换代，我们国家的铁路系统未来定是一个新的智能化铁路时代。