春运路上 静等花开

临近年末，年味越来越重，而走进中国铁路总公司，在每日增长的春运火车票上，这“年味”更重了。自2018年12月23日春运火车票发售以来，至1月6日，全国铁路各种售票方式共售出车票高达2.0亿张，日均售出1332.3万张，单日售票量屡创新高。这一数字背后，不仅仅是“年味”重了，更是铁路与人民群众的相融相和，更是铁路时代的出彩，人民需要的满足。

提升体验，“人民”为上。当前，人民对美好生活的向往成为我们的奋斗目标，而春运一直以来是摆在我们面前的一个重要问题，今年，在12306持续更新、不断升级的基础上，铁路部门更是采取了多项措施提升旅客的购票体验，在积极满足旅客购票需求的基础上，12306依然以方便、快捷成为旅客购票的首选，人民为上，这是初心，更是使命。

不断升级，方便快捷。自今年以来，铁路部门持续发力，对于广大旅客习惯使用的12306页面，不断升级，从网站页面、优化网络购票流程，到实行网上刷脸、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，在不断升级和改造中，赢得了广大旅客的认可和点赞，方便、快捷成为12306升级的重点，节省了旅客的时间、方便了取票，每一个环节，每一个细节，都彰显出“人民铁路为人民”的初衷。值得一提的是，截止到1月6日，共接到候补订单17万笔，这个巨大的数字背后，正是“细心”为人民的彰显。

多个渠道，“官方”提醒。近期，从预售元旦、春节票的前提下，我们可以看到铁路部门的信心和用心，而多种售票渠道，官方温馨提示等多个环节，都能看到铁路部门的谨慎和用心，提醒广大旅客购票时注意选择正常渠道购票，避免非正常渠道购票带来的风险，而铁路部门更是推出了多个咨询方式：微信、12306网站、微信、客户端等，一部手机就可以随时随地做好咨询，真正让人民放心、让人民满意。

2018悄然逝去，走进2019年，春运的大潮即将来临，与往年不同，拥挤的排队、取票的困难、难抢票的尴尬如今都有了的变化，新年新气象，铁路部门更是不断改革，迎接这具有“年味”的热潮。（唐凌洁）