鏖战冰雪，广铁人砥砺前行

近日，湖南省多地普降大雪，广州局集团公司以雪为令，迅速启动雨雪天气应急预案，连续浴血奋战，打冰扫雪，确保铁路运输安全万无一失。（人民铁道）

以雪为令，全员齐心协力抗冰情。12月29日凌晨，湖南省境内出现大范围的低温雨雪冰冻天气，气象台发布黄色预警。广州局集团公司于12月29日下午启动应急预案，湖南各个站段立即行动，制定详细的应对措施，以车务段牵头，其他单位参与，成立打冰扫雪应急小组，配齐喷灯，铁铲等扫雪工具，随时做好扫雪准备。雪情就是命令，面对恶劣的冰雪天气，铁路职工纷纷放弃休假，坚守岗位，为抵抗冰雪灾情，团结一心，众志成城，大家用自己的汗水与热情抵御着肆虐的寒风。

破冰铲雪，保畅通行动夜以继日。瑞雪兆丰年，2019年注定是丰收的一年呀！随着气温的降低，积雪厚度最高达到了19cm。厚厚的积雪覆盖在了铁路线路上，影响了道岔的运转，道岔区域的冰雪清扫成为了重点区域，于是在各条被冰雪覆盖的线路上，我们可以看到很多辛勤的守卫者们，他们拿着喷枪，扛着铁铲，在漫天大雪的天气里，清扫着每一条道岔，确保道岔使用正常。各个站段的铁路职工们不顾严寒，不管风雪，时刻关注着雪情，确保旅客列车安全万无一失。另一方面，铁路部门采取了限速运行等措施，及时发布雨雪天气和列车停运，晚点情况，随时做好运输方案调整，确保旅客列车正常运行。

安抚人心，车站迅速反应送温暖。由于大雪天气的影响，为了确保安全，高铁采取了限速运行的措施，途径湖南境内的高铁有不同程度的晚点，车站职工迅速反应，积极应对，耐心跟旅客解释，安抚旅客的心情，维持车站的秩序，她们用微笑安抚每一位旅客焦急的心情。车站及时发出高铁的车次动态，以便于旅客改变出行方式以及进行改签退票处理。改签退票窗口也加大了人员的安排，遇上停运的列车，旅客可在票面发车时间30天内在全国任意窗口办理退票，网络订票的可直接登录12306退票，均免收手续费。车站响应的便民利民的措施，也给滞留的旅客带来了温暖。车站是直接服务于旅客的，所以更会用耐心，用真情，用实意，为人民服务。

人心齐，泰山移。凝聚民心，坚冰可摧。面对寒冷的冰雪天气，铁路职工们用坚韧的毅力，不拔的精神，为确保铁路运行的安全与畅通不懈努力！(李欣蔓）