“候补购票”让归乡更温馨

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站，在春运期间开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验，让旅客抢先一步体验这类服务。

候补购票服务，就是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。铁路部门采取这类全新的服务措施，解决了旅客退票时的烦恼，避免了资源浪费与过剩，同时也为旅客提供了便利。在本次春运期间采取该项服务措施，新颖且便捷，在服务领域的新思想中开启了新的篇章。

近年来，春运期间火车票供不应求，再加上黄牛囤票，网上出现的各种各样的抢票软件，也大大的压缩了老百姓购票成功的可能性，这些第三方软件不光要收取额外的费用，有可能存在假票的风险。在造成经济损失的同时，对于归心似箭的旅客朋友来说也是一个不小的打击。“候补购票”的措施改善旅客购票体验，大幅度提高了购票几率，而且从另一方面来说同时保护了旅客的隐私，相对的更加安全、便捷、实惠。

本次“候补购票”选择了春运期间繁忙干线区段以及长途地域区段进行试点，本次春运节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车，没买到车票的旅客不必天天对着手机刷着是否还有车票剩余，坐等“捡漏”，有余票、漏票时系统会进行抢先一步匹配，这是极大的便民服务措施。

如今春运购票已经开启，铁路部门为了旅客安心归乡、便捷归乡、温馨归乡做足了准备，让旅客归乡途中充满幸福感。