线上办理团体票，小举措抒写大便利

2019春运火车票已全面开售，今年上海铁路部门首次引入了QQ群模式，让办理“团购”票的企事业单位能够少跑一次。记者了解到，随着相关业务铺开，这一便民举措有望辐射到日常及其他节假日团队票订购过程中。（12月26日 《劳动报》）

华夏儿女都有着深厚的过年情结，回家过年是每一个在外拼搏的游子结束了一年的奔波之后永恒不变的主题，因此每年的春运都备受关注，务工人员团体票的办理更是牵动着无数游子的心。铁路部门推出务工人员团体票已经很多年了，每年都为务工团体购买回家的车票提供了极大的便利。而今年上海地区铁路部门创新服务举措，在办理过程中引入了QQ群，企业通过线上的答疑解惑和材料提交来完成企业团体的资质审核，减少对办理流程的误解，免去递交材料时的来回奔波，更是体现了铁路部门完善服务细节、方便大众出行的决心和诚意。

随着生活水平的提高，生活节奏也逐渐加快，简约办事流程成了现代人的客观需求。“指尖轻点”在逐渐取代“脚下奔波”，“走得了”不再是人们出行的唯一诉求，为了迎合人们这种生活习惯的变化，让大家“走得好”、“走得高效”，铁路部门在科学技术和服务理念上都做出了许多创新和改革。从过去在窗口熬夜排队购票，到现在使用12306手机软件，动动手指就能轻松管理行程。预约重点旅客服务、获取旅游咨询、预约接送站车辆、扫码点餐、车上点外卖，一方小小的手机屏幕就能实现说走就走的舒适旅程。

改革开放四十年来，随着中国高铁的高速发展，人们的春运印象里混乱拥挤的画面逐渐模糊，取而代之的是舒适温馨的春运体验。从一个个便民小举措，我们能切实体会出铁路企业贴民意惠民生的社会责任感。从春运的巨大变化里，我们能深刻感受到铁路企业一成不变的服务热情和真心。