从“一张车票”感受春运路上的“速度与温情”

今日起，2019年春运火车票正式开售。铁路部门预计，2019年春运全国铁路将发送旅客超过4.1亿人次。（12月23日 人民网）

一滴水可以折射出太阳的光辉。纵观四十年来中国铁路的发展，从“一票难求”到“舒适还乡”，从简陋的硬纸“卡片”到“无纸化”车票呈现，一系列温馨、高科技举措见证了春运长足进步，一方车票40年来发生的变化，可谓“铁路巨变”的缩微版。

一直以来，作为国家重要的基础设施，铁路与民生有着难以割舍的“羁绊”。每逢春节来临，一张车票既承载大批务工者回乡团圆的寄托，又充当着他们追梦途中的桥梁。可以看到，人性化、智能化服务举措相继推行，为助力春运出行、改善民生品质敞开新的大门，对铁路企业自身还是民众来讲都是件好事。

一张车票，记录购票方式走向“便”迁。回望售票大厅前人头攒动的购票队伍，如同“惊心动魄的战斗场面”，如今，取而代之的网络购票，让“动一动指尖”已然成为一种购票常态，让“购票难”不再是陈词滥调。购票方式的小变迁，蕴藏着科技的大变化以及“以人为本”服务旅客理念的不断升华，可以说，同样是春运出行，同样的归心似箭，与时俱进购票方式让“说走就走”逐步成为人们幸福生活的标配，也让回家的“最后一公里”速度更加畅快。

一张车票，推动服务方式不断精细化。从开放网购车票自主选座、推出接续换乘服务到接入微信、支付宝支付，从高铁网络订餐到铁路常旅客会员制的推出，“精细化”服务方式给万千旅客送去了福音。不仅如此，为更好丰富购票体验，改版后的12306网站，功能布局更为合理、界面友好清晰、购票流程便捷，以及新增用户扫码登录功能，减少了旅客无效点击，从而最大限度方便旅客出行，让用户的满意度和获得感进一步得到提升。

风雨兼程四十载，一张车票写真情。40年转瞬飞逝，一张小小的车票记录下中国铁路发展的“速度与温情”，而中国铁路也必将肩负“交通强国”的先行使命，为民生带来更多的希望与期待，用永不停歇的“洪荒之力”创造出新时代骄人的崭新成就。