备好“功课”助力旅客出行更从容不迫

光阴流转，又到一年春运时。记者从铁路总公司了解到，2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4.1亿人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均发送1033万人次，再创历年春运新高。（中国网12月23日）

年年岁岁今相似，这场被很多人称作“地球上最大规模的迁徙”，亿万人次能够快捷出行牵动每个人的心。作为春运的主角，今年的铁路“备课”怎么样？又会采取哪些新举措、新变革，来满足旅客出行的新需求呢？

购票流程更方便助力有序出行。区别于过去的火车票一票难求，如今铁路部门12306网站、手机APP购票端，微信、支付宝支付，让大家足不出户便能购买车票。为更加方便旅客网上购票，铁路部门优化了网络购票流程，增加了用户扫码登录功能，减少无效点击，方便快速购票。进一步优化了验证码策略，最大限度减少购票环节出现验证码。对需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，可通过网上刷脸认证进行身份核验，无需再去车站窗口核验证件，实现全部流程网上自助办理。

以人为本提服务助力温馨出行。在往年站内接续换乘、刷脸进站的基础上，2018年第四季度，铁路部门推出铁路电子客票业务试点运营，乘客刷手机、刷身份证就能直接进站乘车。在部分试点线路上，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车，而无需换取纸质车票，乘客们再也不用担心换票时间不够而错过回家的列车了。今年春运复兴号开行范围及开行对数将会继续增加。更宽敞的车厢、更极速地WIFI网络体验，更舒适温馨的车厢，都会让旅客的乘坐体验更舒适。

见缝插针增运力助力无忧出行。2019年1月5日，全国铁路实现新的调图，2019年春运又将有10条高铁线路投入运营，新增高铁营业里程约2500公里。春运将新增动车组列车达到276.5对，投入2019年春运的动车组总量将达到3285标准组(每个标准组8辆)，其中新增动车组299组。新增动车组中，17辆超长版时速350公里复兴号动车组将首次亮相京沪高铁，时速160公里动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路运行随着高铁的陆续建成通车，中国高铁运能大大提升，旅客出行步伐更从容。

春运的铃声即将敲响，正是河入峡谷，风过隘口紧要之时，希望铁路部门全身心地备好功课，尽最大努力提高服务质量，给广大旅客朋友带来更美好的出行体验！（尹晖）