铁路官方“抢票神器”上线啦

12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（河北新闻网 12月22日）

近年来，我国铁路事业的发展取得了骄人的成绩，铁路部门的惠民政策更是层出不穷：不用换取纸质车票直接刷身份证进站乘车；动车部分列车部分时段实行浮动票价；常旅客积分兑换服务等等，这一切都是为了让旅客获得更好的乘车体验，只有推出更多更人性化的举措才能更好的适应时代的发展。

春运车票已于12月23日起正式开始发售，又到了一年一度大家挤破头、拼网速的时候。每当这时，朋友圈都充斥着抢到票的激动和未抢到票的无奈。其实细想一下，火车的运能是有限的，每年乘坐火车的旅客是未知的，日益增长的。抢不到票存在着偶然性，也存在着必然性。这时没抢到票的人只能用“运气”二字来安慰自己。抱怨的多了，商机也来了。各种软件APP开始开发并支持多种抢票程序，甚至有专门的抢票软件应运而生。从此，每当法定节假日到来之际，我们的身边又多了一群随时监控余票的小伙伴。然而，天上从来不会掉馅饼，抢票软件的背后是附加费用的堆积，但是再多的手续费恐怕也阻碍不了那颗想要回家的心。作为铁路人，善意的提醒旅客不要使用第三方网站购票往往会招来旅客的抨击，但是面对旅客“那你能帮我抢到票吗”的质问时又哑口无言。所以，一个急待被官方推出的抢票程序势必得到大众的支持。

这次，12306推出的一项特色服务引起了大家的广泛注意，那就是候补购票服务。顾名思义，候补购票服务就是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。此项服务的推出无疑是一项重大举措。对于那些靠抢票支撑的软件来说将是个不小的打击，同时给大家抢票提供了一个更加正经的“借口”。在退票窗口蹲点等待退票的场景应该也会一去不复返了。

需要说明的是此次候补购票并未覆盖所有列车，仅试点部分热门车次，相信试点成功后将会得到大力推广。（张兆影）