购票新举措利民更一步

昨日，中国铁路总公司发布消息称，12月27日起，铁路部门将在新版12306网站及手机客户端，选取2019年春运列车紧张的部分区段，开展候补购票服务试点。（12月23日楚天都市报）

所谓候补购票服务，是指旅客通过12306网站或手机客户端没有买到票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，售票系统自动安排网上排队候补。这种购票方式，就相当于此前一些软件推出的“抢票”功能。当因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

而这次铁路推行试点候补购票服务主要有几个优点：

一是没买到票可以预交钱等退票。铁路根据春运特点，分别在春节前和春节后进行。春节前的车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的所有列车；节后则为该方向返程的所有列车。

二是每个订单可以预订3张车票。既每位用户可提交1个候补订单，1个订单中，可添加相同始发站和到达站（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期。每个乘车日期中，可添加2个不同的“车次+席别”组合需求，每个候补订单可预订3张车票。结算票款时，预付款若超出实际票款，系统自动退回余额。候补购票不额外加收费用。

主要一点就是12306网站的所有注册用户，均可申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性，注册用户须在网上通过刷脸认证的方式核验后，方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户，及通过核验的铁路畅行常旅客用户，无需再办理核验。

铁路部门在服务旅客出行方面一直在为旅客着想，现在又推出候补购票功能，其目的让没买到票的旅客可以预交钱等退票，而预交的钱会根据买好车票以后再多退少补，这等于给旅客增加了一次购票的机会；候补购票功能的出发点，让没有购票者带来希望；再就是候补购票功能，相当商业抢票网站的抢票功能，而商业抢票网站抓住旅客抢票心切的心态推行所谓的“收费加速包”，目的就是赚取旅客票价外的额外付出，有点得不偿失，而候补购票功能无须增加其他费用。

我们从这次铁路试行补购票功能可以看出，增加了旅客购票的成功率、依然可以买到同样票价的车票，同时不存在任何风险，这实实在在是一种便民举措。

            屈伟明