候补购票服务试点意味着铁路服务进一步完善

12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。（人民铁道网12月22日）

通俗地说，候补购票就是人们常常叫嚷的“抢票”。在铁路部门正式推出候补购票服务前，人们往往依赖诸如飞猪、智行、去哪儿等第三方购票平台进行抢票。每每到了小长假、黄金周或是春运前后，个人朋友圈总会被林林总总“帮好友抢票”的小程序淹没。

必须要说的是，利用第三方平台抢票存在诸多风险，铁路部门推出候补购票服务不仅是完善了自身服务体系，实现购票-抢票-退换票-补票一站式票务服务，更是从旅客的角度着想，帮助旅客规避个人信息泄露等风险。

譬如，我们购票时，总是需要提供身份证、联系方式等重要的个人信息，因此购票平台网络是否安全，是否有责任心、有能力保证旅客隐私不被泄露就显得尤为重要。很明显，相较于第三方购票平台，12306作为中国铁路官方唯一客票发售及预订系统，它站在人民的立场上，以我国目前现有的先进技术为支撑，有更为强劲的实力保障旅客购票安全、便捷、高效。

回过头来看第三方购票平台，他们借助类似“帮好友抢票”小程序，鼓励急需购票的旅客在朋友圈、微信群中进行扩散，若好友协助抢票，必须授权添加该平台小程序才能操作。而“授权”这一过程中，小程序便会采集用户基本账户信息。

无疑，铁路部门推出候补购票服务提供给旅客进行网络抢票的更多平台选择，相信未来各种抢票小程序在朋友圈“泛滥成灾”的局面会得到遏制。